「 服務(wù)追著人跑，流量追著服務(wù)跑，商機(jī)追著流量跑。」

(資料圖)

QuestMobile2023半年報(bào)告中提到，多屏聯(lián)動(dòng)給予用戶新鮮使用體驗(yàn)，手機(jī)端之外，OTT端開(kāi)辟流量第二增長(zhǎng)曲線，家庭大屏、車(chē)載智慧屏等設(shè)備流量持續(xù)加速增長(zhǎng)。

與這一趨勢(shì)相呼應(yīng)的是，面向全場(chǎng)景的、滿足萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代需求的鴻蒙生態(tài)正在快速增長(zhǎng)中。在8月4日的華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2023（HDC.Together）上，HarmonyOS 4正式發(fā)布。從2019年發(fā)布至今，短短四年時(shí)間鴻蒙生態(tài)的智能設(shè)備已超過(guò)7億臺(tái)，并且已經(jīng)超過(guò)220萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者在這里匯聚，不斷開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用。

“我們和所有的伙伴在一起，四年的時(shí)間里，無(wú)論是硬件，無(wú)論是生態(tài)，我們都是make it possible?！?華為終端云服務(wù)總裁朱勇剛在本屆開(kāi)發(fā)者大會(huì)期間舉辦的鴻蒙生態(tài)峰會(huì)上說(shuō)到。

鴻蒙生態(tài)進(jìn)化到今天，恰逢天時(shí)、地利、人和，成為合作伙伴抓住第二增長(zhǎng)曲線的不二選擇。

「01 」

高效觸達(dá)，服務(wù)隨人而動(dòng)

鴻蒙系統(tǒng)從誕生起就是一個(gè)面向全場(chǎng)景的、滿足萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的操作系統(tǒng)，致力于打破藩籬，以用戶為中心建構(gòu)高效的服務(wù)。

從2019年誕生開(kāi)始，此后的幾次升級(jí)，帶來(lái)了統(tǒng)一的控制中心，融入更多的設(shè)備，并且逐步實(shí)現(xiàn)超級(jí)終端、萬(wàn)能卡片、智慧搜索以及超級(jí)中轉(zhuǎn)站等應(yīng)用，改變了人與設(shè)備的交互方式，讓用戶在各個(gè)設(shè)備之間更自如地穿行。

經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，鴻蒙對(duì)未來(lái)的發(fā)展有幾個(gè)判斷：一是移動(dòng)智能終端會(huì)成為用戶表達(dá)個(gè)性的重要窗口；二是面向用戶界面的信息呈現(xiàn)和內(nèi)容處理上會(huì)往越來(lái)越高效、快捷的方向持續(xù)演進(jìn)；三是系統(tǒng)變得更智能、更貼心、更懂消費(fèi)者，并且融入到整個(gè)系統(tǒng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。

正是在這樣的思路下，在今年的華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，再次進(jìn)化的HarmonyOS 4來(lái)了，其特征就是能讓用戶的體驗(yàn)更個(gè)性、更高效、更安全、更智慧。前端通過(guò)“元服務(wù)+Apps”相結(jié)合，背后是端云協(xié)同以及升級(jí)的AI能力，為用戶帶來(lái)智慧化場(chǎng)景化的“服務(wù)合時(shí)宜”的體驗(yàn)。

以前在手機(jī)中使用APP門(mén)坎比較高，需要下載、安裝。而元服務(wù)不僅更便捷，還具備三大特點(diǎn)：一是跨設(shè)備運(yùn)行，二是卡片化體驗(yàn)，三是主動(dòng)服務(wù)。這些都使用戶更容易隨時(shí)隨地獲得當(dāng)下最需要的服務(wù)。

其中萬(wàn)能卡片是元服務(wù)最主要的呈現(xiàn)形態(tài)之一，即將元服務(wù)和應(yīng)用都以萬(wàn)能卡片的形態(tài)呈現(xiàn)，桌面上的第一張卡片都是“永遠(yuǎn)打開(kāi)的”元服務(wù)／應(yīng)用，更方便用戶通過(guò)輕量交互行為實(shí)現(xiàn)服務(wù)直達(dá)。

元服務(wù)+APP的模式，讓用戶更便捷觸達(dá)服務(wù)。而AI能力的提升，則讓服務(wù)可以更主動(dòng)地找到用戶。

HarmonyOS 4中，小藝依托AI大模型能力的成熟實(shí)現(xiàn)了重大升級(jí)，更懂人的需求從而提供更合時(shí)宜的服務(wù)。比如小藝的理解能力有了質(zhì)的飛躍，以前召喚小藝都需要精準(zhǔn)、固定的語(yǔ)料，現(xiàn)在用戶可以很泛化地提出自己的需求，小藝?yán)斫庥脩舻囊鈭D并執(zhí)行用戶的命令。未來(lái)，人與機(jī)器的交互將更加自然。

小藝還可以通過(guò)端側(cè)的感知和理解，為消費(fèi)者推出場(chǎng)景化的一系列服務(wù)。比如出境旅游，用戶往往需要做很多的準(zhǔn)備。而小藝建議會(huì)在提供一站式的服務(wù)：出發(fā)前提醒最新匯率，提供目的地的游玩攻略，方便用戶做好前期準(zhǔn)備；飛機(jī)抵達(dá)目的地后，向用戶及時(shí)提醒行李轉(zhuǎn)盤(pán)信息，一鍵開(kāi)啟境外流量，快速獲取實(shí)時(shí)翻譯工具，在旅途中更高效地解決所有小問(wèn)題，讓旅途更輕松。此外，小藝建議還提供了10多個(gè)用戶高頻的場(chǎng)景卡片，幫助用戶在不同場(chǎng)景下快速獲得所需要的服務(wù)組合。

在HarmonyOS 4中，更清晰地看到鴻蒙系統(tǒng)意圖打造“一切皆服務(wù)，萬(wàn)物可分享”的理想模式，打破終端、打破APP、打破場(chǎng)景的壁壘，圍繞用戶需求提供即點(diǎn)即用的、連續(xù)的、可自由流轉(zhuǎn)的服務(wù)，讓服務(wù)更合時(shí)宜。

如果說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是人找應(yīng)用，那么在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，面對(duì)更復(fù)雜的外界環(huán)境，用戶需要省時(shí)、省力、高效地享受服務(wù)。鴻蒙系統(tǒng)的迭代，就是在慢慢構(gòu)建一個(gè)“服務(wù)追著人走”的新模式。

「02 」

入口無(wú)感無(wú)形，新流量無(wú)處不在

在手機(jī)中，流量分散在每一個(gè)APP中，形成了一套屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量玩法。萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，流量不再是簡(jiǎn)單地分散在一個(gè)個(gè)終端或者APP中。

我們知道，服務(wù)在哪，流量就在哪。當(dāng)服務(wù)打破壁壘隨人而動(dòng)之后，流量也將打破各種壁壘，隨服務(wù)而動(dòng)。

鴻蒙操作系統(tǒng)倡導(dǎo)“服務(wù)合時(shí)宜”，用戶通過(guò)元服務(wù)+APP可以無(wú)門(mén)坎地獲取服務(wù)，并且可以在不同的設(shè)備間輕松切換，帶著應(yīng)用換場(chǎng)景，那么流量也是在這樣的不知不覺(jué)中追著服務(wù)走。顯然，進(jìn)入到萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，人與服務(wù)的關(guān)系被重構(gòu)，流量密碼也變了。

首先，新流量在元服務(wù)中。

即用即走的元服務(wù)，為企業(yè)開(kāi)辟了新的流量入口。比如，不需要去安裝捷停車(chē)APP，只要搜索到捷停車(chē)萬(wàn)能卡片就可以直接應(yīng)用，如今在鴻蒙設(shè)備上對(duì)于捷停車(chē)元服務(wù)的使用是其APP的3倍。再比如藥管家這類(lèi)很小的應(yīng)用獲取流量非常難，但是通過(guò)元服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)了單月新增用戶千萬(wàn)級(jí)。對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而言，元服務(wù)都是很好的流量增量入口。

其次，新流量在場(chǎng)景中。

用戶開(kāi)車(chē)去CBD開(kāi)會(huì)，途中擔(dān)心到達(dá)目的后沒(méi)有車(chē)位，可以提前通過(guò)小藝語(yǔ)音提前完成車(chē)位預(yù)定。這些以服務(wù)為維度的連續(xù)化分發(fā)，給應(yīng)用帶來(lái)新的流量增量。

此外，一些個(gè)性化的、特定的場(chǎng)景也可以擊活流量。比如，用戶下班回家，剛進(jìn)入小區(qū)就能收到今天到達(dá)快遞柜的快遞信息。

第三，更多的新流量蘊(yùn)藏于AI中。

小藝作為HarmonyOS的智慧化入口，一方面讓服務(wù)從被動(dòng)變主動(dòng)，另一方面可以讓服務(wù)更精準(zhǔn)，無(wú)形中催生了新的流量。

比如通過(guò)不斷增強(qiáng)的AI引擎技術(shù)，通過(guò)對(duì)用戶的理解和用戶高頻場(chǎng)景的理解，為用戶帶來(lái)了全新的組合場(chǎng)景推薦體驗(yàn)。HarmonyOS 4上的小藝建議能夠感知到用戶更多的高頻場(chǎng)景，在用戶于海量平臺(tái)尋找服務(wù)之前，就主動(dòng)給用戶提供一站式的智慧組合建議。如今，全新小藝建議場(chǎng)景感知能力持續(xù)增強(qiáng)，智慧場(chǎng)景增加3倍，POI數(shù)量提升了7倍，能夠覆蓋核心餐飲購(gòu)物門(mén)店、商圈、機(jī)場(chǎng)高鐵站等場(chǎng)景。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的用戶習(xí)慣使用負(fù)一屏，作為系統(tǒng)服務(wù)分發(fā)入口，AI也發(fā)生了重要的作用，從發(fā)現(xiàn)服務(wù)到使用服務(wù)再到服務(wù)提醒，讓連續(xù)化服務(wù)在鴻蒙生態(tài)中無(wú)縫流轉(zhuǎn)，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)日均服務(wù)分發(fā)18億?？梢?jiàn)，智慧的、個(gè)性的負(fù)一屏，也是新流量的抓手。

生態(tài)伙伴可以通過(guò)HarmonyOS意圖框架來(lái)精準(zhǔn)了解用戶，從而提升服務(wù)的質(zhì)量與效率。比如小紅書(shū)接入HarmonyOS意圖框架之后，實(shí)現(xiàn)在小藝建議、小藝對(duì)話、智能搜索等系統(tǒng)流量入口的精準(zhǔn)分發(fā)，自然流量持續(xù)顯著增長(zhǎng)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)服務(wù)合時(shí)宜的分發(fā)，服務(wù)的入口越來(lái)越多元化。在鴻蒙生態(tài)中出現(xiàn)了新的“場(chǎng)景流量”，其具有連續(xù)、智能、實(shí)時(shí)等特征。也就是說(shuō)，流量入口變得無(wú)感、無(wú)形，而新流量卻也無(wú)處不在。

此時(shí)，過(guò)去通過(guò)單一APP收攏流量的方法不再有效，流量正在以新的方式隨著服務(wù)、隨著用戶而流動(dòng)。鴻蒙系統(tǒng)打破壁壘、重構(gòu)服務(wù)的同時(shí)，有更多的流量藍(lán)海涌現(xiàn)，等待挖掘。

「03 」

共生、互生、再生，無(wú)邊體驗(yàn)激發(fā)無(wú)邊商機(jī)

商機(jī)追著流量走，新流量孕育新商機(jī)。對(duì)于企業(yè)而言，早進(jìn)入、早轉(zhuǎn)型、早創(chuàng)新，也就意味著可以把握先機(jī)，占領(lǐng)用戶心智的同時(shí)，搶先瓜分新流量。

今天的鴻蒙生態(tài)，可謂天時(shí)、地利、人和，處于爆發(fā)期的臨界點(diǎn)，正是生態(tài)伙伴“上船”的最佳時(shí)機(jī)。

天時(shí)，即產(chǎn)業(yè)大環(huán)境。正如QuestMobile報(bào)告中所說(shuō)，萬(wàn)物互聯(lián)成為流量第二增長(zhǎng)曲線，多屏的流量開(kāi)始進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。并且，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)教育，用戶開(kāi)始慢慢習(xí)慣全新的服務(wù)模式。可以說(shuō)，產(chǎn)業(yè)的緩慢爬坡階段基本過(guò)去了，即將進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。

地利，即鴻蒙生態(tài)自身。鴻蒙生態(tài)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越突出。從一開(kāi)始就用一種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，打造跨系統(tǒng)、跨終端的創(chuàng)新應(yīng)用，開(kāi)發(fā)者只需一次開(kāi)發(fā)即可完成多端部署，并且開(kāi)始周期短、開(kāi)發(fā)成本低。比如酷狗音樂(lè)通過(guò)統(tǒng)一播控能力，低代碼實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)播放/投音控制；石墨文檔通過(guò)拖拽能力，低代碼實(shí)現(xiàn)分布式跨屏體驗(yàn)；WPS通過(guò)一次開(kāi)發(fā)多端部署，高效實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景跨端開(kāi)發(fā)；360安全瀏覽器通過(guò)一次開(kāi)發(fā)多端部署，高效實(shí)現(xiàn)多設(shè)備窗口適應(yīng)。

即將發(fā)布的《鴻蒙生態(tài)白皮書(shū)》中，華為會(huì)繼續(xù)全方位強(qiáng)化生態(tài)基礎(chǔ)能力與服務(wù)建設(shè)，HarmonyOS聯(lián)接了軟硬結(jié)合的五大場(chǎng)景化超級(jí)終端和端云協(xié)同的五大場(chǎng)景化應(yīng)用服務(wù)，給合作伙伴全生命周期的支持。

人和，即生態(tài)伙伴。越來(lái)越多的設(shè)備商、服務(wù)商看到鴻蒙生態(tài)的領(lǐng)先性，愿意在這里聚攏，搭載鴻蒙的設(shè)備種類(lèi)和數(shù)量逐漸攀升。如今搭載HarmonyOS的華為設(shè)備已達(dá)7億臺(tái)，覆蓋手機(jī)、平板、穿戴、智慧屏、汽車(chē)座艙、耳機(jī)、全屋智能等，HarmonyOS開(kāi)發(fā)者人數(shù)超過(guò)220萬(wàn)。鴻蒙生態(tài)技術(shù)品牌鴻蒙智聯(lián)已有超過(guò)2300家合作伙伴，新增更多產(chǎn)品品類(lèi)，2022年新增生態(tài)產(chǎn)品發(fā)貨量突破1.81億臺(tái)，覆蓋了智能家居的方方面面，截至2022年底，運(yùn)行在HarmonyOS設(shè)備上的元服務(wù)數(shù)量已超過(guò)50000。越來(lái)越多的行業(yè)TOP級(jí)應(yīng)用在加入鴻蒙生態(tài)之后表現(xiàn)出了全新的“創(chuàng)造力”。

一個(gè)生態(tài)的成功取決于兩點(diǎn)：一是養(yǎng)分充足的環(huán)境，二是豐富的物種。

鴻蒙系統(tǒng)的逐步成熟，意味著極具生命力的生態(tài)底座就緒，生態(tài)豐沃的環(huán)境已經(jīng)形成。接下來(lái)就是需要生態(tài)中的物種不斷豐富，更多的合作伙伴、開(kāi)發(fā)者加入，創(chuàng)新出更好的體驗(yàn)，吸引、留住更多的用戶，用戶體驗(yàn)升級(jí)的同時(shí)，合作伙伴和開(kāi)發(fā)者也能享受到商業(yè)的成功。

“鴻蒙世界里，沒(méi)有籬笆，只有共同灌溉?！敝煊聞傉f(shuō)。2022年，鴻蒙加速投入生態(tài)建設(shè)：開(kāi)發(fā)者計(jì)劃投入超過(guò)20億元，累計(jì)服務(wù)開(kāi)發(fā)者900萬(wàn)名，鴻蒙生態(tài)方向教育部產(chǎn)學(xué)合作項(xiàng)目超過(guò)140個(gè)。

作為以開(kāi)放促生態(tài)的繁榮的策略，華為的鴻飛計(jì)劃在3年內(nèi)投入百億，為原生應(yīng)用、元服務(wù)、核心閉源庫(kù)、服務(wù)商、工具等各類(lèi)伙伴提供包括技術(shù)支持、生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)、流程扶持、商業(yè)創(chuàng)新在內(nèi)的全方位扶持。

生態(tài)的發(fā)展規(guī)律不是線性的，隨著生態(tài)的養(yǎng)分充足、物種豐富，生態(tài)中物種的關(guān)系也不斷演進(jìn)，從共生到互生、再生，不斷加速繁衍，生態(tài)也將加速成長(zhǎng)。

鴻蒙系統(tǒng)與伙伴的共同創(chuàng)新，不僅為用戶提供無(wú)邊的服務(wù)，更為生態(tài)伙伴打開(kāi)一個(gè)無(wú)邊的商業(yè)世界。

正如朱勇剛所說(shuō)：“我們希望與全中國(guó)、全世界的生態(tài)伙伴一起，眾行遠(yuǎn)?！?/p>