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改革網(wǎng)訊 黃少慧 魯利韋 記者羅勉報(bào)道 日前，在廣東省深圳市舉行的2023CAPSE年度峰會(huì)上，頒發(fā)了第九屆CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)，深圳機(jī)場以綜合得分第一名的成績同時(shí)榮獲“年度最佳機(jī)場獎(jiǎng)”和“民航創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)”。這也是深圳機(jī)場連續(xù)第七次榮獲“年度最佳機(jī)場獎(jiǎng)”。

據(jù)了解，本次收集的旅客點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)共覆蓋190家航空公司、672家機(jī)場、126028架次航班。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，深圳機(jī)場2022年CAPSE旅客滿意度得分位居41家國內(nèi)千萬級(jí)機(jī)場首位，在此項(xiàng)評(píng)比上實(shí)現(xiàn)了新突破。此外，深圳機(jī)場在商貿(mào)、機(jī)場交通、機(jī)場安檢、行李服務(wù)和機(jī)場服務(wù)與設(shè)施等指標(biāo)方面也表現(xiàn)突出，位居國內(nèi)機(jī)場前列。其中，2022年深圳機(jī)場商貿(mào)指標(biāo)蟬聯(lián)國內(nèi)第一，機(jī)場交通、機(jī)場安檢和行李服務(wù)均排名國內(nèi)第二，機(jī)場服務(wù)與設(shè)施位居國內(nèi)第五。

第九屆CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)（旅客滿意度測(cè)評(píng)類）共頒發(fā)最佳機(jī)場等五類獎(jiǎng)項(xiàng)，還新增設(shè)了民航創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)2022年創(chuàng)新案例申報(bào)數(shù)量等六大維度綜合評(píng)定，在該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，包括深圳機(jī)場在內(nèi)的6家民航單位獲獎(jiǎng)，深圳機(jī)場得分位居首位。

CAPSE是國內(nèi)民航旅客服務(wù)測(cè)評(píng)權(quán)威機(jī)構(gòu)，2014年設(shè)立的CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)評(píng)選依據(jù)主要來源于旅客的真實(shí)測(cè)評(píng)反饋，至今已成功舉辦八屆，是民航領(lǐng)域最具公信力的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。