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天天新動(dòng)態(tài):空乘人員歧視非英語旅客?國泰航空:將嚴(yán)肅調(diào)查處理

2023-05-23 08:11:09      來源:“北京日?qǐng)?bào)”微信公號(hào)


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近日,有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)國泰航空空乘歧視非英語乘客。

5月22日晚,@國泰航空 發(fā)布聲明:已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷,對(duì)此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù),對(duì)于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況,并會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此,我們對(duì)于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

近日,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,自己在搭乘國泰航空時(shí),有空乘人員歧視非英語旅客。

該網(wǎng)友稱,其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港,恰好坐在最后一排乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述,國泰航空空乘人員在飛機(jī)飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他們不會(huì)說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

“應(yīng)該是前排旅客努力使用自己會(huì)的英文單詞想要向這些‘只會(huì)英文的’乘務(wù)員拿毛毯,結(jié)果反被取笑?!痹摼W(wǎng)友稱。位于該網(wǎng)友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時(shí),同樣得到了無比不耐煩的回答。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱國泰航空空乘歧視非英語旅客

國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)創(chuàng)辦于1946年,總部設(shè)在香港大嶼山,是香港第一所提供民航服務(wù)的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機(jī)場(chǎng)作為樞紐,旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。

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