機(jī)器功能打折扣被疑虛假宣傳 艾牧未數(shù)碼：確實(shí)存在問(wèn)題

2018年3月21日，市民賈先生在天貓商城一家名為艾牧未數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店花了2009元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)京瓷M1025d/PN黑白激光自動(dòng)雙面打印復(fù)印掃描三合一體機(jī)。收到產(chǎn)品后，賈先生發(fā)現(xiàn)該機(jī)器并不具備網(wǎng)頁(yè)宣傳的自動(dòng)雙面復(fù)印功能，只支持雙面打印，且使用一段時(shí)間后，雙面打印功能也已喪失，無(wú)法正常使用。

面對(duì)這種情況，賈先生不得不懷疑，機(jī)器存在質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)由于機(jī)器的功能和購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)頁(yè)宣傳的明顯不符，種種問(wèn)題讓賈先生感到十分氣憤。

“多次和商家進(jìn)行溝通，對(duì)方不承認(rèn)銷(xiāo)售過(guò)此打印機(jī)。”這樣的說(shuō)法讓賈先生感到無(wú)法接受。他在投訴過(guò)程又發(fā)現(xiàn)這家艾牧未數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店并不是官方認(rèn)證的，但是網(wǎng)頁(yè)宣傳卻寫(xiě)著官方授權(quán)，原裝正品，令人不解。

賈先生認(rèn)為，商家宣傳與實(shí)際不符，本就違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，需要承擔(dān)一定的責(zé)任，且該機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，商家的處理態(tài)度和方式不能令人滿(mǎn)意。所以，他提出希望得到三倍賠償，卻遭到商家拒絕。

根據(jù)賈先生的描述，信網(wǎng)從京瓷官方核實(shí)后獲知，京瓷官方授權(quán)經(jīng)營(yíng)店目前只在京東開(kāi)設(shè)了一家，并沒(méi)有在天貓上開(kāi)設(shè)，這家名為艾牧未數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店和他們并沒(méi)有任何關(guān)系。

信網(wǎng)聯(lián)系到艾牧未數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店負(fù)責(zé)人朱先生，他表示賈先生并沒(méi)有使用過(guò)機(jī)器，機(jī)器退回來(lái)的時(shí)候還處于新機(jī)狀態(tài)，他已經(jīng)給賈先生辦理了退款，但賈先生提出想要三倍賠償?shù)囊?，他不能滿(mǎn)足，并懷疑其目的所在。

“我們當(dāng)時(shí)的宣傳網(wǎng)頁(yè)確實(shí)有點(diǎn)問(wèn)題，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)改過(guò)來(lái)了。”負(fù)責(zé)人承認(rèn)之前的宣傳確實(shí)存在不妥，并解釋稱(chēng)這款機(jī)器只能支持雙面打印，并不支持雙面復(fù)印。

當(dāng)信網(wǎng)表示京瓷官方授權(quán)店只在京東開(kāi)設(shè)一家時(shí)，負(fù)責(zé)人則稱(chēng)，他們也是正規(guī)授權(quán)店，并且是京瓷的維修商。

2018年9月26日，賈先生告訴信網(wǎng)，他已經(jīng)就此事向青島市市北區(qū)人民法院提起訴訟，將通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

信網(wǎng)全媒體記者 叢黎