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錄音文件“藏貓貓”APP中不顯示 華為暫未查明原因

2018-08-31 14:31:08      來源:信網(wǎng)

最近,青島的楊先生發(fā)現(xiàn),自己剛購買不久的華為P20手機(jī)錄完音之后,手機(jī)中的錄音APP中找不到文件了,“后來我才發(fā)現(xiàn),要在文件管理中才能找到錄音文件。”這個(gè)問題,對(duì)于經(jīng)常使用錄音功能的楊先生來說非常不方便,他認(rèn)為這是系統(tǒng)的問題,要求華為解決此事。8月29日中午,華為工作人員回應(yīng)稱,目前尚不能確定是安卓原生系統(tǒng)的問題,還是EMUI的原因,但已經(jīng)將故障備案,會(huì)繼續(xù)關(guān)注這個(gè)問題。

前段時(shí)間,楊先生花了3788元,購買了一部華為P20手機(jī),這部手機(jī)自買入以來使用一直很正常。但最近一段時(shí)間,楊先生突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)中的錄音APP里沒有錄音文件。“我經(jīng)常用到錄音功能,但是有時(shí)候我錄完音以后,再到錄音APP中就找不到文件了。”

起初,楊先生以為手機(jī)沒有錄音,“有很多重要的錄音文件,沒有的話很麻煩。”后來,楊先生從手機(jī)的文件管理中找到了這些“丟失”的錄音文件。“我這才搞清楚,原來不是沒有錄上音,而是在APP中沒有顯示,如果要找文件的話,就要到手機(jī)的文件管理中找尋。”

楊先生認(rèn)為對(duì)于經(jīng)常使用錄音功能的用戶,這樣找尋文件很麻煩。“而且這也不是手機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷,我認(rèn)為是系統(tǒng)的問題。”

楊先生曾經(jīng)給華為客服打過電話,要求解決問題,“客服人員說可能是系統(tǒng)的問題,也給我推送了簡(jiǎn)單的恢復(fù)方法。”楊先生說,華為客服人員給他推送的方法是,將手機(jī)重啟,然后重新錄制一個(gè)音頻文件,以此來“激活”那些沒有顯示的錄音文件。

“這個(gè)方法也不是百分之百有效,我希望華為能夠查明究竟是安卓系統(tǒng)的原因,還是EMUI的原因,并且及時(shí)解決這個(gè)問題。”在楊先生看來,如果不能從根本上解決問題,給他的使用上會(huì)帶來很多不必要的麻煩,“我總不能每次都到文件管理中去查錄音文件,這很不方便。”

8月29日中午,華為客服人員回應(yīng)稱,因?yàn)闂钕壬膯栴}是個(gè)例,目前尚不能確定是安卓原生系統(tǒng)的問題,還是EMUI的原因,“我們也將這個(gè)故障做了備案,并且提報(bào)了技術(shù)部門,接下來的系統(tǒng)更新也會(huì)時(shí)刻關(guān)注著這個(gè)問題,會(huì)在后續(xù)的系統(tǒng)版本中進(jìn)行完善。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

標(biāo)簽: 華為 原因 文件

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