濟南一名護理員正在對病人進行護理?！∈茉L者供圖

日前,國家衛(wèi)健委發(fā)布通知,確定北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省作為“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點省份。其他省份結合本地區(qū)實際情況選取試點城市或地區(qū)開展試點工作。這意味著,“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”模式正獲得官方認可并開始推廣。去年5月,本報曾報道過濟南出現(xiàn)“共享護士”:APP下單,護士就能上門打針輸液。經(jīng)過一年的時間,“共享護士”現(xiàn)在發(fā)展得咋樣了?

上門護理接受度不高

主動轉(zhuǎn)變對接模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術與衛(wèi)生健康工作的深度融合,“共享護士”醫(yī)療模式出現(xiàn),其實質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)+護理服務,即依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術,通過“線上申請,線下服務”的方式,由護士上門為群眾提供護理服務。

據(jù)統(tǒng)計,我省70%的老年人患有慢性病,其中76.5%的老年人存在多病共存的情況,初步測算,到2020年,全省失能、部分失能老年人口將達441萬人。隨著失能、高齡、空巢老人的增多,使得很多帶病生存的老年人對上門護理服務需求也在逐漸增加。

31歲的王玉茜曾是濟南某三甲醫(yī)院的一名急救護士,他認為眾多老人和患者對護士上門服務有著強烈的需求,于是,在2016年,他成為濟南第一位在某APP上注冊認證的“共享護士”。

該APP將護士上門作為其主打產(chǎn)品,可以提供包括打針、輸液、靜脈采血、PICC(經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導管)換藥、灌腸護理、新生兒護理等十余項服務。與滴滴打車相似,在APP上下單要預約打針項目,它會匹配到距離最近的護士,附近的護士接單后即可上門服務。

“在山東,護士上門還未被普遍接受,APP預約下單模式也沒有進一步的行業(yè)規(guī)范和風險規(guī)避制度,從去年開始,我們就在尋找一種新的對接模式。”去年5月份,濟南某醫(yī)院管理有限公司正式運行,王玉茜團隊也加入其中,由對接患者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷俞t(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、護理院等,服務內(nèi)容包括:醫(yī)院陪護、專科護理(兒科?？谱o理、精神科?？谱o理、老年科?？谱o理、產(chǎn)科?？谱o理)、居家服務。

“我們的隊伍越來越壯大,每天都有來咨詢我的想做兼職的護士。”現(xiàn)在,王玉茜已經(jīng)從原就職醫(yī)院辭職,全身心投入到“共享護士”工作中。現(xiàn)在,王玉茜所在的團隊也從去年的30多人增至90多人。其中,比較活躍的“共享護士”也由20人增至40人。

在醫(yī)院獲得認可后

出院提供延續(xù)護理

從去年5月份到現(xiàn)在,該醫(yī)院管理有限公司也與濟南一三甲醫(yī)院試行護理員護理服務。“病中、術后或家屬無法照顧的時候,就會有他們公司的護理員前來陪護。”醫(yī)院某科室病房護士長賈華(化名)說,每天都會有人來試點病房轉(zhuǎn),一旦發(fā)現(xiàn)新病人需要陪護,及時達成協(xié)議。

賈華說,有退休的副主任護師和兼職護士給予護理員專業(yè)培訓,包括生活護理、技能操作、宣教指導等,護理員工作質(zhì)量很高,病人家屬很滿意,患者的依從性也變好了,這也幫了醫(yī)護人員很大的忙。

60歲的高位截癱患者老孫就是被護理人之一。“生活進食、洗臉洗腳、康復運動、心理疏導……”護理員24小時的陪護讓老孫情緒很穩(wěn)定,這也能幫他積極地配合治療。

“通過在醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務,獲得患者及家屬的信任,從而展開后續(xù)服務是我們的最終目的。”王玉茜說,患者出院回家后,同樣需要延續(xù)護理及健康指導,護士、護理員在醫(yī)院患者那里取得信任后,患者就可以把他們“帶回家”。在社區(qū)衛(wèi)生服務中心、護理院里同樣如此。

去年11月份,小李夫妻二人不幸遭遇車禍,家屬由于還要照顧兩人的孩子,便為他們請了護理員,直到出院回家后,護理員還在一直照護他們。“我們的護理員24小時服務只收220元,其間護士上門三次為他們換藥只收了車費錢。”王玉茜說,現(xiàn)在只想先把護理服務做好,護士上門做增值服務,等人們真正接受這一模式,再慢慢展開。(張如意)