“春節(jié)不打烊”是對快遞業(yè)的年終大考

本報特約評論員

今日社評

一方面要盡量安排“快遞小哥”回家過年，另一方面要安排足夠的“快遞小哥”堅守工作崗位，“春節(jié)不打烊”是快遞業(yè)履行社會服務(wù)責(zé)任、塑造良好社會形象的重要時機(jī)?？爝f企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌調(diào)配，保證各主要網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效做好快遞攬收、送達(dá)等各項服務(wù)。

2月1日上午，習(xí)近平總書記在結(jié)束北京前門東區(qū)看望慰問乘車返回途中，臨時下車來到前門石頭胡同的快遞服務(wù)點(diǎn)，看望仍在工作的“快遞小哥”，并向全國300萬快遞業(yè)從業(yè)者致以新春的祝福。習(xí)近平指出，“快遞小哥”工作很辛苦，起早貪黑、風(fēng)雨無阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利;如果能夠安排回家，我也很希望“快遞小哥”春節(jié)能回家，跟家人團(tuán)聚。

春節(jié)來臨之際，習(xí)近平總書記在北京看望慰問基層干部群眾，其間到一個快遞服務(wù)點(diǎn)，看望堅守工作崗位的“快遞小哥”，關(guān)心“快遞小哥”的工作和生活，表達(dá)了對“快遞小哥”的殷切關(guān)懷之情，體現(xiàn)了對物流快遞業(yè)快速、健康發(fā)展的高度重視和充分肯定，進(jìn)一步凸顯了物流快遞行業(yè)在服務(wù)社會、改善民生方面承擔(dān)的重大責(zé)任和發(fā)揮的重要作用。

“快遞小哥”如此備受關(guān)注，并非偶然，因為我們的日常生活和社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行幾乎一天也離不開“快遞小哥”，離不開“快遞小哥”背后日趨成熟的物流快遞網(wǎng)絡(luò)。特別是在春節(jié)前后，大凡有關(guān)快遞業(yè)的說法和消息，都可能在社會上引發(fā)各種議論。前幾天，網(wǎng)上和微信朋友圈有人傳言“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”，有人還發(fā)出一張所謂“2019年全國快遞春運(yùn)停運(yùn)時間表”，很多人為此十分不安，擔(dān)心春節(jié)期間收發(fā)快遞受到嚴(yán)重影響。國家郵政局官方微信就此專門澄清，明確菜鳥網(wǎng)絡(luò)和郵政、順豐、百世等主要寄遞企業(yè)都已宣布春節(jié)不打烊，將根據(jù)全國各地業(yè)務(wù)量預(yù)測情況，合理安排員工輪崗值班，確保春節(jié)期間快遞服務(wù)安全暢通。

從近幾年的情況看，春節(jié)期間網(wǎng)購消費(fèi)量有所下降，相應(yīng)產(chǎn)生的快件量也會有所收縮，快遞企業(yè)適當(dāng)降低生產(chǎn)規(guī)模，讓部分快遞員返鄉(xiāng)過年，本身是一種合理的安排。但是，這在客觀上會造成春節(jié)期間快遞企業(yè)人手短缺，一定程度上會影響快遞服務(wù)效率和水平，比如出現(xiàn)送貨延遲等。與此同時，“春節(jié)不打烊”是快遞業(yè)履行社會服務(wù)責(zé)任、塑造良好社會形象的重要時機(jī)，消費(fèi)者和市場對春節(jié)期間快遞服務(wù)的要求甚至?xí)绕綍r更高。這需要快遞企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌調(diào)配，保證各主要網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效做好快遞攬收、送達(dá)等各項服務(wù)。

一方面要盡量安排“快遞小哥”回家過年，另一方面要安排足夠的“快遞小哥”堅守工作崗位，確保“春節(jié)不打烊”，春節(jié)期間快遞企業(yè)面臨著巨大的雙重壓力。這對中國快遞業(yè)而言，是僅次于“雙十一”集中促銷的又一次大考，各大快遞服務(wù)平臺、快遞企業(yè)都在精心組織，優(yōu)化配置多方資源，積極應(yīng)對春節(jié)“不打烊”挑戰(zhàn)。據(jù)菜鳥“春節(jié)不打烊”項目負(fù)責(zé)人介紹，隨著國家智能物流骨干網(wǎng)建設(shè)不斷推進(jìn)，節(jié)假日快遞服務(wù)效率有了更充分的保障，今年春節(jié)一部分“快遞小哥”搭乘菜鳥高鐵專列返鄉(xiāng)，過個團(tuán)圓大年，另一部分“快遞小哥”在更好的保障下繼續(xù)工作，春節(jié)后再調(diào)休。

經(jīng)過多年的發(fā)展創(chuàng)新，特別是經(jīng)過這些年“雙十一”集中促銷的考驗，中國快遞行業(yè)已經(jīng)具備了應(yīng)對營運(yùn)常態(tài)波動的經(jīng)驗和能力，春節(jié)期間保持安全、有序營業(yè)，從整體上保證“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”應(yīng)該是沒有問題的。這既有賴于春節(jié)期間大批“快遞小哥”堅持工作，“起早貪黑、風(fēng)雨無阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利”，也得益于國家加快運(yùn)輸、倉儲、貨代、信息網(wǎng)絡(luò)等物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，智能物流骨干網(wǎng)建設(shè)日趨完善，國家物流戰(zhàn)略已具備較為成熟的支撐體系和發(fā)展能力。

期待“春節(jié)不打烊”年終大考結(jié)束后，“快遞小哥”和快遞業(yè)能夠不負(fù)眾望，交出一份令人滿意的答卷。