傳統服務業(yè)勢頭強勁 新興服務業(yè)多點開花

【“關注消費領域新變化”系列報道之二】服務消費異軍突起展活力

近年來，隨著居民消費持續(xù)擴大升級，我國進入消費需求持續(xù)增長、消費結構加快升級、消費拉動經濟作用明顯增強的發(fā)展階段。其中，服務消費異軍突起，不斷提質擴容，呈現出旺盛的經濟活力。

傳統服務業(yè)勢頭強勁

10月20日，在北京市朝陽區(qū)甘露園附近的一家月嫂家政公司里，20多位“準媽媽”和家人正在排隊等候“面試”月嫂。這家公司的負責人向記者介紹說，這樣的排隊場景幾乎每個周末都會上演。

現場一位“準媽媽”告訴記者：“現在雇請月嫂進行專業(yè)照料護理的人越來越多，特別是高級月嫂非常緊俏，至少得提前3個月預訂。這已經是我跑的第3家月嫂公司了，前兩家都已經挑不到合適的人選了。”

母嬰照護市場的火爆印證了當前家政服務消費快速增長的勢頭。《2017年中國居民消費發(fā)展報告》顯示，隨著我國人口老齡化日益加劇、“全面二孩”政策深入實施等，家政服務需求旺盛，尤其是母嬰照護、居家老年人看護、小時工等家政服務需求持續(xù)高速增長。

作為生活類服務業(yè)的代表，家政服務市場的繁榮背后，是一片更廣闊的城市服務消費藍海。來自各地的統計數據顯示，近年來，我國各主要城市的服務消費占比正迅速提升。以北京為例，服務消費占總消費額比例超50%的數據，顯示這座城市已經進入服務消費主導時代。

對普通消費者而言，這一變化最直觀的呈現莫過于生活類服務業(yè)的代表——餐飲業(yè)的擴張。如今，超市+餐飲、百貨+餐飲等幾乎成為各商圈的標配，餐飲外賣的配送小哥更是隨處可見。

新興服務業(yè)多點開花

傳統服務業(yè)發(fā)展態(tài)勢強勁，新興服務業(yè)則是多點開花。在消費結構升級和商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的大背景下，文化、體育等產業(yè)鏈條的延伸，為消費市場帶來了新的驚喜。

國慶前，楊高文博參加了在北京房山舉行的一場音樂節(jié)。在持續(xù)2天的音樂節(jié)上，他和6名樂迷伙伴一起，享受了一場酣暢淋漓的音樂盛宴。“這是我今年參加的第3場音樂節(jié)，只能用意猶未盡來形容。原本應該參加更多場，但有幾場音樂節(jié)太火爆了，沒弄到票，只能寄希望于來年了。”楊高文博說。

“過去，音樂產業(yè)一直遵循從制作到發(fā)行再到零售這樣一種模式?，F在音樂節(jié)極大地延伸了產業(yè)鏈條，將歌手與音樂二次出售，挖掘出了新的價值，同時也帶動了演藝、經紀以及交通、餐飲、旅游等周邊產業(yè)，形成了一個新的消費生態(tài)。”樂評人梁曉輝向記者表示。

《2017中國音樂產業(yè)發(fā)展報告》顯示，近年來，音樂演出市場持續(xù)活躍，演出場次、票房收入、觀演人次都創(chuàng)新高，同比實現快速增長。同時，與發(fā)達國家相比，我國音樂消費等文化消費水平仍然偏低，隨著消費需求的進一步激發(fā)，未來市場潛力巨大。

在文化消費日益升溫的同時，各種專業(yè)競技和全民健身賽事的舉辦也不斷拉動著體育消費。例如近兩年在京津冀地區(qū)影響力不俗的北京定向周，就是融合定向運動、體育旅游、地方文化于一體的體育文旅嘉年華。賽事運營方之一的北京樂恩嘉業(yè)體育發(fā)展有限公司負責人談曉平對記者表示，集合了WRE世界排位賽等專業(yè)精英組別和親子組等業(yè)余組別的該項賽事，每年都能吸引近千人參加。

據了解，近年來，各類體育賽事在國內市場呈現爆發(fā)式增長。以參與者眾多的馬拉松為例，今年賽事最密集的時候，全國一周內同時開跑的馬拉松場次多達43場。統計數據顯示，2017年，全國各地共舉辦馬拉松及相關運動賽事(800人以上規(guī)模)1100場;參賽人數近500萬人次，較2016年增加78%。

培育新的增長點

14億人口的巨大市場、日漸加快消費升級步伐……中國消費市場的體量龐大、成色十足。但如何對巨大而多樣的服務需求進行有效的整合對接，一直是困擾服務消費供給側的一道難題。在旅游、家政等服務市場，消費者“花錢難買服務”“花錢難買好服務”甚至“花錢買罪受”的問題屢受詬病。

而如今，隨著互聯網等新技術的發(fā)展以及相關政策的跟進，服務消費行業(yè)的品質與效率得到了進一步提升。

從餐飲、住宿到家政服務、美容美發(fā)，再到教育、旅游……幾乎所有的生活類服務業(yè)都把業(yè)務搬到了互聯網上?，F在，只要動動手指，在手機上人們就能買到想要的服務。

這種從線上到線下的商業(yè)模式不僅幫助服務消費提供者降低了經營成本、簡化了業(yè)務流程，也使得供需雙方的對接更加精準。在互聯網評價體系的作用下，越來越多的服務企業(yè)把口碑放在了首位，倒逼服務品質的提高。

而在政策方面，除了前期中央及各部門出臺的擴大服務消費相關文件，日前發(fā)布的《中共中央 國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》被廣泛認為將推動服務消費進一步提質擴容。

該意見點題七大消費增長點，其中包括文化旅游體育消費、健康養(yǎng)老家政消費、教育培訓托幼消費等服務消費。意見還明確了推進服務消費持續(xù)提質擴容的一系列政策。

統計數據顯示，目前我國服務消費占居民消費支出的比重已超過40%。無論是傳統服務消費還是新興服務消費，各行業(yè)領域的市場表現無不傳遞出人們強烈的消費意愿和旺盛的消費能力。

對于服務消費的前景，多位專家在接受記者采訪時表達了相同的看法：隨著服務消費的提質擴容，服務消費將與實物消費一道，成為新的經濟增長點。