河南多單位聯(lián)合約談滴滴河南分公司：要求滴滴全面整改

8月28日下午，省交通運輸廳、省公安廳、鄭州市交通運輸委員會、鄭州市公安局聯(lián)合對滴滴出行科技有限公司河南分公司(以下簡稱滴滴公司)相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了約談，并提出了要求。

據(jù)了解，目前省交通運輸廳正按照交通運輸部有關(guān)文件要求，積極聯(lián)合網(wǎng)信、公安等相關(guān)部門組成事中事后聯(lián)合監(jiān)管的長效工作機制，責(zé)成滴滴公司立即清理以順風(fēng)車名義從事非法營運的車輛，以“零容忍”的態(tài)度，加大打擊力度。對多次行政處罰仍整改不到位，將聯(lián)合公安、網(wǎng)信、通信等部門采取暫停發(fā)布、下架APP、關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機整頓等處置。

鄭州市交通運輸委員會要求

一是嚴(yán)格履行承運人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，把乘客安全放在首位，加強安全管理工作，全面排查整改存在的安全隱患，強化防范措施，堵塞管理漏洞，徹底解決平臺上時有發(fā)生的虛假注冊等軟件問題，禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，重視與完善投訴處理工作，切實做好服務(wù)質(zhì)量提升工作，保障乘客安全及合法權(quán)益，同時要加強對接入駕駛員的教育管理。

二是嚴(yán)格依法依規(guī)營運，全面推進合規(guī)化工作，停止對未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的車輛違規(guī)派單行為，保證線上注冊的車輛和駕駛員與線下實際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。

三是對已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的車輛立即開展駕駛員和車輛綁定工作，并根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求立即開展注冊報備。

四是如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委將聯(lián)合相關(guān)職能部門，按照交辦運〔2018〕68號文件規(guī)定，采取對平臺聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營許可證、APP下架、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機整頓等措施。

省市公安部門要求

省公安廳從調(diào)取查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)機制不暢、司乘人員身份核驗存在漏洞、平臺運營存在審核業(yè)務(wù)與運營業(yè)務(wù)不一致等方面要求滴滴公司全面開展整改工作，重點針對“用戶身份驗證”、“平臺多業(yè)務(wù)運營”以及“暢通數(shù)據(jù)調(diào)取查詢渠道”等方面進行整改，同時要加強與公安機關(guān)的聯(lián)動配合，充分利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)做好預(yù)警預(yù)測工作，切實保障廣大司乘人員的安全。

同時鄭州市公安局網(wǎng)安部門比照案件發(fā)生的環(huán)節(jié)對滴滴平臺存在的安全隱患問題進行深刻剖析，從技術(shù)層面提出了具體的整改要求。

省交通運輸廳要求

一是落實企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)守安全底線。按照國家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把乘客安全放在首位。嚴(yán)守行業(yè)道德操守，遵紀(jì)守法，落實各項安全措施，確保安全穩(wěn)定。

二是以法律法規(guī)為底線，嚴(yán)格依法依規(guī)運營。嚴(yán)格按照國家政策要求及地方實施細(xì)則規(guī)定，全面推進網(wǎng)約車合規(guī)化工作，在未取得經(jīng)營許可的服務(wù)所在地城市依法依規(guī)進行整改，盡快取得經(jīng)營許可。停止接入不合規(guī)車輛、人員，并清除平臺上所有不合規(guī)車輛、駕駛員，確保平臺、車輛和人員均符合有關(guān)規(guī)定;嚴(yán)格規(guī)范順風(fēng)車業(yè)務(wù)的開展，禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。網(wǎng)約車運營信息數(shù)據(jù)要實時、全量、真實地接入全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

三是要加強對接入駕駛員的教育管理和背景審查，利用互聯(lián)網(wǎng)科技監(jiān)管手段，增加核查次數(shù)，縮短核查周期，確保人車在平臺上信息與線下保持一致，堅決清退不合規(guī)駕駛員。

四是要做好乘客投訴受理和處理，并及時反饋處理結(jié)果?；貞?yīng)社會關(guān)切，認(rèn)真及時處理群眾對服務(wù)質(zhì)量的反映和投訴事件，切實維護乘客合法權(quán)益。(東方今報·猛犸新聞記者 張雅平 通訊員 宇嬌)