女子出高配價格買到低配電腦　沒發(fā)票維權難

買的時候銷售員描述得天花亂墜，拿到手的卻是低端配置貨，你有沒有遇到過這種消費“糟心事”?金水區(qū)陳女士近日買電腦就掉進了這種“坑”。省消協(xié)提醒廣大市民，涉及專業(yè)性強的購物消費盡量找專業(yè)人士陪同選擇，并一定保留相關單據(jù)作憑證。

花“高配價格”買了“低配電腦”遭遇維權難

8月14日，記者接到鄭州市民曹先生投訴，稱其表妹在鄭州市金水區(qū)東風路百腦匯電腦城一樓1C22門店買了一臺聯(lián)想電腦，出價3600元。電腦拿回家后，被鄭州大學軟件專業(yè)的曹先生看出了蹊蹺。“我上網(wǎng)一搜，查了下配置，發(fā)現(xiàn)拿到手的電腦是低端配置，根本就不是當初商家向我表妹介紹的高配電腦，相當于她多出了1000多元錢!”曹先生告訴記者。其表妹陳某麗介紹：“當時店經(jīng)理主動跟我講‘不開發(fā)票能少收些錢’，我就沒有開發(fā)票。”曹先生和表妹當天下午就折返商家討要公道：“要么退換貨，要么開發(fā)票!”均被商家拒絕，最終只給了一紙“銷售清單”。

記者在百度貼吧搜索“鄭州百腦匯”發(fā)現(xiàn)，早在今年4月13日，網(wǎng)友“33號先生”就發(fā)帖吐槽了和陳某麗同樣的遭遇：“百腦匯一樓1C22門店，剛開始給你看的是配置好的，最后給你拿的卻是配置低的。”

商家稱只有非人為的質(zhì)量問題才退換

當天，記者以購買電腦的名義聯(lián)系上百腦匯電腦城一樓1C22門店銷售經(jīng)理靳先生。靳先生向記者打包票說：“電腦有任何非人為的質(zhì)量問題7天包退、15天包換。”但同時他也表示：“電腦買好了，沒有質(zhì)量問題卻來找我們，我們沒法退換!”靳先生還說開不開發(fā)票和電腦質(zhì)保“沒有一毛錢關系”，并且建議記者不開發(fā)票，“不開發(fā)票的話，你可以繳款時減掉稅點，普通發(fā)票減掉4個點，專用發(fā)票減掉6個點。”他進一步解釋，店里會給顧客開一個銷售憑證，電腦保修也是全國聯(lián)保，后期維修的話把電腦拿來，憑機器下邊的序列號就能發(fā)到廠家維修了。

省消協(xié)提醒保留好相關單據(jù)和發(fā)票

為此，記者采訪了省消協(xié)副秘書長王中勝。“這種忽悠消費者的行為在一些專業(yè)消費領域較為常見，消費者在手機、電腦、醫(yī)療器械等專業(yè)領域的消費時最好請‘懂行’的人陪同，不然很容易掉進坑。某種程度上講，這種行為涉嫌欺詐。”王中勝建議消費者在向消協(xié)反映的同時，向當?shù)毓ど滩块T舉報，工商部門調(diào)查核實后也將對商家進行相應處罰。另外，可以向稅務部門舉報其偷稅漏稅的行為。省消協(xié)特別提醒消費者，在消費過程中要保留好相關單據(jù)和發(fā)票，這些都將幫助推進調(diào)查溝通。

記者了解到，百腦匯內(nèi)的消協(xié)投訴站已接受了曹先生的投訴，表示將對該店批評教育并協(xié)商退差價或退換貨。(大河報·大河客戶端記者 楊書貞)