河南發(fā)布2018年暑期旅游出行提示　這些要注意

隨著中考、高考結(jié)束，暑期旅游旺季即將到來。為使廣大游客的旅行更順利，體驗(yàn)更舒適，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對旅游中需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行溫馨提示。

一要認(rèn)清旅行社資質(zhì)。旅游者在選擇旅行社出游時(shí)，要確認(rèn)旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營范圍。注意查看工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》等。選擇合法、優(yōu)質(zhì)、誠信的旅行社不僅可以使旅游者放心明白消費(fèi)，還可以保障旅游者的合法權(quán)益。

二要警惕“旅游陷阱”。旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，一定要注意品質(zhì)，不要貪圖便宜貿(mào)然參加買保險(xiǎn)“送旅游”、“戶外俱樂部”、“微信群”及“熟人介紹”等非正規(guī)旅行社組織的旅游，以這類名義組織的旅游通常不與游客簽訂旅游合同，不提示游客購買保險(xiǎn)，不提供發(fā)票或收據(jù)，出現(xiàn)糾紛或意外事故后，出游者很難舉證維權(quán)。

三要謹(jǐn)慎選擇退團(tuán)。旅游消費(fèi)其實(shí)是一種典型的預(yù)付式消費(fèi)，事先簽訂消費(fèi)合同對于保障游客權(quán)益尤為重要。游客在選定某旅游產(chǎn)品時(shí)，不管是實(shí)體消費(fèi)還是網(wǎng)上訂購，盡可能在付款前與對方簽訂合同，明確服務(wù)內(nèi)容及雙方責(zé)任。如此，一旦出現(xiàn)糾紛，維權(quán)更有底氣。當(dāng)然，即使簽訂了旅游合同，游客因自身原因確實(shí)無法參團(tuán)，也可以提出退團(tuán)，不過游客需承擔(dān)機(jī)票、酒店預(yù)訂等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，且退團(tuán)通知應(yīng)盡早告知旅行社。

四要遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。游客在游覽參觀過程中，應(yīng)注意聽從導(dǎo)游安排，加強(qiáng)時(shí)間觀念及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不要因?yàn)橛慰蛡€(gè)人的遲到而影響團(tuán)隊(duì)旅游行程和其他游客的權(quán)益。應(yīng)記住集合的時(shí)間、地點(diǎn)，導(dǎo)游的聯(lián)系方式，車輛的停放位置、車型車號(hào)及顏色等，方便及時(shí)與團(tuán)隊(duì)會(huì)合。

五要注意旅游安全。暑期天氣高溫多雨，消費(fèi)者出游前應(yīng)了解旅游目的地天氣狀況，避開洪澇災(zāi)區(qū)，做好防暑、防雷、防雨準(zhǔn)備;不要輕易參加未開發(fā)線路探險(xiǎn)旅游;游覽地勢險(xiǎn)要的自然景觀時(shí)，要留意景區(qū)危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志，不要進(jìn)入禁止進(jìn)入的區(qū)域;游客在參加滑沙、滑草、騎行、海泳、漂流等旅游項(xiàng)目時(shí)，需全面了解注意及禁忌事項(xiàng)，同時(shí)要根據(jù)自身身體狀況謹(jǐn)慎參加;旅行途中保管好個(gè)人財(cái)物和身份證、護(hù)照等重要證件;游覽時(shí)要聽從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))的游覽安全提示。此外，暑期出境游特別是對于海島游中安排的“海底漫步”、“浮潛”、“深潛”等項(xiàng)目，要在專業(yè)教練的陪同下參加，乘船游覽時(shí)要全程穿戴救生衣，注意天氣變化，做好安全防范，一旦遇到險(xiǎn)情，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐仍块T求助。

六要增強(qiáng)購買保險(xiǎn)意識(shí)。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)只是針對因旅行社責(zé)任造成的損失進(jìn)行賠償，它不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。建議游客在出游前購買人身意外保險(xiǎn)，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要問清理賠范圍，結(jié)合自身實(shí)際情況合理選擇，注意索要發(fā)票、保單或保險(xiǎn)號(hào)。建議游客出行前關(guān)注旅游航班起、降地的天氣狀況，并以此為依據(jù)購買航空延誤險(xiǎn)，這樣即使天公不作美，延誤險(xiǎn)的賠付也能彌補(bǔ)損失。

七要堅(jiān)持文明旅游出行。游客出游時(shí)要遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民文明旅游公約》等文明行為規(guī)范，遵守公共秩序和社會(huì)公德，自覺保護(hù)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文古跡，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，特別是有特殊宗教習(xí)俗國家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛，遵守我國及相關(guān)目的地國家的法律和法規(guī)，做到講文明，知禮儀，重禮節(jié)，懂禮貌。

八要理性處理旅游糾紛。游客在旅游途中遇到困難，可以找旅行社領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游、景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員、當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門尋求解決。出境游時(shí)，可向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助。遇到需要咨詢的事項(xiàng)或者需要投訴維權(quán)，可以撥打“12301”旅游服務(wù)熱線。如發(fā)生沖突事件，應(yīng)保持冷靜，積極溝通，理性維權(quán)，同時(shí)注意收集、保管好相關(guān)證據(jù)材料，一時(shí)無法解決的，待安全返程后向所在地旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。(大河報(bào)·大河客戶端記者 魏國劍)