電商巨頭布局無人超市產(chǎn)業(yè) “刷臉購物”帶來新體驗
沒有收銀員、也無需現(xiàn)金,消費者“刷臉”進店、選購、結算……中國知名自營式電商企業(yè)京東在吉林省開設的首家京東X無人超市10日在長春正式營業(yè)。這家電商企業(yè)當日還放出消息,接下來將在沈陽、哈爾濱等地陸續(xù)開店,使得中國東北成為無人超市新店密集的區(qū)域。
記者當天到店實地探訪看到,有不少當?shù)厥忻袢氲赀x購商品。購物者只需要登錄手機APP,在入門閘機上掃描手機生成的二維碼并進行人臉識別,即可進店選購。當購物完畢準備離開時,超市結算通道大門會自動打開,購物者停留數(shù)秒便會在手機上收到電子賬單,完成結算。
值得注意的是,進店體驗者曾試驗變換發(fā)型并把商品放進書包、褲兜,卻依然會被超市的視覺分析技術和傳感器識別,這使得逃單幾無可能。
過去一年里,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相涉足無人零售領域。繼阿里的無人超市上市后,京東、蘇寧等企業(yè)也紛紛涌入這一領域。
有著15年傳統(tǒng)大型商超工作經(jīng)驗的史寧是京東X無人超市長春店的負責人。他認為,這種無人值守的超市運營模式是未來發(fā)展趨勢。“無現(xiàn)金支付、24小時營業(yè)、無干預購物、結賬速度僅需幾秒……這些因素為消費者提供了極大的便利。”史寧對中新社記者說。
史寧還表示,超市的運營部門還會依托大數(shù)據(jù),分析出附近消費者的購物喜好,有選擇地進行補貨。
然而,無人超市在迅猛發(fā)展的過程中,也凸顯出一些問題。去年,上海首家無人超市就因設施簡陋、商品類型偏少、消費者購物體驗差等原因閉店關門,這也給業(yè)界帶來了諸多思考。
“一個新的科技成果被推出來,肯定會遇到這樣那樣的問題。”史寧表示,無人超市運營部門要做的就是逐漸解決顯現(xiàn)的問題,優(yōu)化用戶體驗。
京東X無人超市總經(jīng)理宋鵬介紹,2018年,京東X無人超市將在國內外開出一百家以上,主要面向重點城市的商業(yè)中心、寫字樓、社區(qū)、景區(qū)等多種應用場景,中國東北則將成為京東X無人超市新店密集的區(qū)域。(金喬)
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