2018春運今天結(jié)束　“復興號”動車組通達23省份

為期40天的2018年春運將于今天(12日)正式落幕。在今年春運的鐵路運輸中，新增了“復興號”列車。在過去一個多月的時間里，79對“復興號”動車組列車上線運行，通達23個省會城市。

今年春運，鐵路部門擴大“復興號”開行范圍，在北京至太原、西安、成都、沈陽，上海至昆明、廈門、合肥，南京至南寧，深圳至重慶，廣州至蘭州等方向增加開行了“復興號”。春運期間，復興號開行范圍不斷擴大，截止到春運結(jié)束，已有79對“復興號”動車組列車上線運行，通達全國23個省會城市。車速變快了，車廂變寬了，旅客的出行體驗更好了。

旅客：里面更舒適，環(huán)境更好。

旅客：祖國高鐵發(fā)展真快，叫人不敢相信。

旅客：It’s pretty fast.(非?？?。

“復興號”動車組注重細節(jié)服務(wù)

最近熱映的紀錄影片《厲害了我的國》用了3分多鐘講述了“復興號”列車研發(fā)制造和高鐵“中國標準”的誕生歷程。那么，在硬件設(shè)施代表著“中國標準”的“復興號”列車上，客運服務(wù)能否刷出新標準呢?春運期間，記者搭乘了京滬線上最繁忙的高1次列車，體驗“復興號”上的服務(wù)。

上午9點，開往上海的G1次列車從北京南站駛出。作為中國首趟達速350公里運行的“復興號”列車，G1次在春運期間的上座率達到了100%。列車運行后，記者看到，乘務(wù)員在旅客行李箱的輪子上套上了一個橡膠圈。

G1次列車乘務(wù)員 梁瑞瑩：春運期間，旅客攜帶大件行李比較多，我們準備了防滑圈套在輪子上，可以避免因為列車的傾斜造成行李滑動碰撞到旅客。

乘務(wù)員介紹，像這樣的春運期間增加的服務(wù)小細節(jié)，還包括便民箱里的牙刷、醫(yī)藥箱里針對春運旅客特點更新的藥品、以及區(qū)分重點旅客服務(wù)需求的五色卡片。

G1次列車列車長 付婷婷：除了這個黃色的卡片之外呢，我們還有關(guān)愛康乃馨服務(wù)、伴您同行、還有針對生病的旅客，還有小朋友旅客的，就是我們在出行中經(jīng)常遇到的五種重點旅客?？ㄆ澈螅俏覀?yōu)槁每头?wù)的幾項項點，最終由旅客為我們的服務(wù)打分。

在復興號的餐車上，記者看到，列車供應(yīng)10元、15元、45元等6個價位的盒飯18種，旅客可以用現(xiàn)金、微信、支付寶、刷卡等多種方式支付。春運期間，12306網(wǎng)絡(luò)訂餐、訂購沿途特產(chǎn)等服務(wù)也受到旅客的青睞。

旅客：還是非常方便的，跟我們自己在家里訂餐的便捷程度差不多。

用餐方便了?如廁怎么樣?記者在列車上看到列車上的衛(wèi)生間分為坐便、蹲便和無障礙衛(wèi)生間。廁所內(nèi)干凈、整潔，沒有異味兒，坐便還配有一次性墊紙。

G1次列車長 繳大鵬：我們也是提出了“一客一清”，我們整體的定員是576+576，也就是1152人，可以說每天我們乘服人員清理廁所要近千次。

“復興號”動車組將擴大開行范圍

高速、平穩(wěn)、舒適是很多乘坐過“復興號”的旅客的感受，這也讓更多地區(qū)的旅客期待“復興號”開到家門口。今年“兩會”期間，全國人大代表、中國鐵路總公司黨組書記、總經(jīng)理陸東福在接受記者采訪時表示，鐵路總公司將進一步加快“復興號”系列產(chǎn)品的研發(fā)應(yīng)用，到3月底開行對數(shù)將增加至85.5對，2018年內(nèi)還將組織更多的“復興號”動車組上線，不斷擴大“復興號”開行范圍，提升高鐵運營和服務(wù)品質(zhì)，讓更多旅客享受到“復興號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。