今日 110，通過警情看民生，2017年河南110接警2500萬余次偵破命案、挽救自殺、打擊惡意騷擾……110很忙

一年救助 3萬多迷失老人小孩

(資料圖)

遭遇壞人，產(chǎn)生糾紛，發(fā)生事故，第一念頭是“打110”，因?yàn)殡娫挼哪且欢诉B著我們的“保護(hù)神”。據(jù)省公安廳統(tǒng)計(jì)，2017年全省110報(bào)警臺(tái)共接警2500萬余次，其中接受群眾緊急求助警情158萬余起，救助群眾47萬余人次，平均一天接到緊急求助4000多起。

今天是全國(guó)第32個(gè)110宣傳日，本報(bào)通過大數(shù)據(jù)和一些典型案例，告訴你河南110的“2017”。

數(shù)據(jù)

據(jù)省公安廳統(tǒng)計(jì)，2017年全省110報(bào)警臺(tái)共接警2500萬余次，其中有效接警579萬余起，交通類警情最多，約205.4萬起，其他刑事警情29.8萬起，治安警情71.1萬起，火災(zāi)警情2.06萬起。

同時(shí)110接到群眾求助類警情很多，去年我省110接受群眾緊急求助警情158萬余起，救助群眾47萬余人次。110回訪全年平均滿意率達(dá)到98.64%。

對(duì)比

據(jù)了解，我省從1996年開通110報(bào)警電話，到現(xiàn)在已有20余年。

2015年，全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共呼入電話2251萬余次，其中接報(bào)有效警情622.38萬起。

2016年，全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警總量為2559萬余起，其中有效警情554萬余起。

省公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，近年來，我省不斷拓寬群眾報(bào)警渠道，完善110緊急救助功能。他舉例說，2017年我省各級(jí)公安機(jī)關(guān)依托110報(bào)警平臺(tái)，開通走失人員查找、救助危重病人綠色通道、高考生服務(wù)綠色通道等功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省110共受理群眾求助784062次，救助迷路(走失)老人18596次、救助迷路(走失)兒童16032次，為危重病人和高考考生開通綠色交通通道服務(wù)3875次，救助人員4315人次。

該負(fù)責(zé)人說，今年我省公安機(jī)關(guān)將重點(diǎn)持續(xù)推動(dòng)110規(guī)范化建設(shè)，修訂完善現(xiàn)行接處警工作規(guī)范，全面提升指揮調(diào)度的規(guī)范化水平。同時(shí)，省公安廳將指導(dǎo)全省盡快制定110社會(huì)服務(wù)聯(lián)合行動(dòng)工作規(guī)范，確保能夠更加及時(shí)高效地服務(wù)群眾，切切實(shí)實(shí)剝離非警務(wù)警情，減輕基層民警負(fù)擔(dān)。

提醒

省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說，每年110都會(huì)接到大量的無效警情甚至是惡意騷擾警情，有些令人哭笑不得的報(bào)警大大牽制了基層公安機(jī)關(guān)的精力，好鋼要用到刀刃上，希望人們都能嚴(yán)肅對(duì)待110，呵護(hù)關(guān)愛110，正確使用110。

對(duì)付惡意報(bào)警、擾警、惡意投訴的行為，2016年我省專門制定法律指導(dǎo)意見?！兑庖姟分辛谐鰯_亂秩序、謊報(bào)警情、謊報(bào)案情等10類騷擾110的違法行為，處罰各不相同，警方根據(jù)具體案情，依據(jù)《治安管理處罰法》《刑法》等進(jìn)行處理，違法者可能被追究刑責(zé)。

110受理報(bào)警范圍

刑事案件;

治安案(事)件;

危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或社會(huì)治安秩序的群體性事件;

自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故;

其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

110受理“求助”范圍

發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的;

老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的;

公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的;

涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身安全或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的;

需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

案例

最機(jī)敏靈動(dòng)：洛陽110“聽”出線索，協(xié)助偵破命案

2017年6月13日20時(shí)許，洛陽市澗西區(qū)聯(lián)盟路青島路口發(fā)生一起命案，嫌疑人作案后在逃，但逃跑方向及所駕乘交通工具不詳。

6月14日9時(shí)40分，洛陽市110指揮中心值班一中隊(duì)接警員熊冬婭接到一出租車司機(jī)報(bào)警：當(dāng)日凌晨零時(shí)許，在景華路河科大第一附屬醫(yī)院門口，一名男子神色慌張，乘坐其車前往關(guān)林。途中該男子突然讓其拐到東方醫(yī)院門口轉(zhuǎn)了一圈，然后又前往關(guān)林。接報(bào)后，接警員立即聯(lián)想到會(huì)不會(huì)與昨晚命案有關(guān)，便立即向中隊(duì)長(zhǎng)梅濤報(bào)告。因?yàn)闁|方醫(yī)院正是救治命案死者的醫(yī)院，梅濤判斷該線索可能與命案有關(guān)，于是對(duì)報(bào)警人又進(jìn)行了詳細(xì)詢問，具體了解其所拉乘客的體貌特征、沿途細(xì)節(jié)以及具體的下車地點(diǎn)。

根據(jù)110指揮中心提供的線索信息，辦案民警經(jīng)反復(fù)推敲、分析，當(dāng)天15時(shí)20分，在各單位的密切配合下，嫌疑人在關(guān)林被成功抓獲。

最驚心動(dòng)魄：跨省快速處置一自殺事件

2017年11月28日，永城110指揮中心接到吉林警方緊急協(xié)查通知，在永城市東城區(qū)芒山路中段恒泰賓館有人想要自殺。

110接報(bào)后，迅速指令轄區(qū)新城派出所出警。民警到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)三樓301房間內(nèi)有濃煙冒出，民警跺開門，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)有兩女一男，房?jī)?nèi)燃有木炭，其中一名女孩已經(jīng)昏迷。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)詢問，民警得知三人均喝過啤酒、吃過阿莫西林，隨即用警車將三人送至永城市人民醫(yī)院，經(jīng)搶救，三人均脫離危險(xiǎn)。

后經(jīng)了解，其中一名女孩系永城人，另外一男一女分別來自吉林和廣東，三人在網(wǎng)上貼吧相約自殺，三人在永城見面后在賓館實(shí)施計(jì)劃。吉林的女孩曾在自殺前給媽媽聯(lián)系，聲稱要在河南永城自殺，其母親報(bào)警，吉林警方緊急聯(lián)系河南警方后，出現(xiàn)了上述一幕。

最快速救援：解救被洪水圍困的兩名群眾

2017年10月4日14時(shí)57分，三門峽市盧氏縣公安局110指揮中心接到欒川籍男子張某報(bào)警，稱其駕車到盧氏旅游，行至X028湯河鄉(xiāng)低里坪路段時(shí)遇險(xiǎn)，車被暴漲的洪水沖走，他和弟弟被困在河中一棵樹上。接警員一邊將警情逐級(jí)上報(bào)，一邊指令湯河派出所、消防大隊(duì)、特巡警大隊(duì)、120急救中心等單位出警，同時(shí)把情況通報(bào)縣委縣政府和湯河鄉(xiāng)政府。

救援人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，一輛白色轎車“坐”在湍急的河流中，不遠(yuǎn)處一棵柳樹上，兩名年輕男子緊緊抱著并不粗壯的樹干，驚恐尖叫。

當(dāng)晚9時(shí)許，兩人被成功救出，經(jīng)檢查沒有受傷。

最溫暖貼心：深夜幫助“疑心”群眾拔鑰匙

2017年10月25日夜晚10時(shí)24分，信陽市公安局潢川縣指揮中心接到一女子報(bào)警，稱自己是外地人，剛剛搬家到西關(guān)惠民居小區(qū)獨(dú)自居住，但感覺家中好像進(jìn)人了，有奇怪聲音，非常害怕。而且她感覺家里的鑰匙好像忘記拔掉，也不敢去查看。

接警后，指揮中心民警迅速與110專業(yè)勤務(wù)隊(duì)輔警一起趕到現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，民警先安撫報(bào)警人情緒，然后檢查其家中所有角落，未發(fā)現(xiàn)任何異常。最后民警幫報(bào)警人分析，可能是鄰居家電視聲音大造成的錯(cuò)覺。民警將大門上未拔的鑰匙交給報(bào)警人，安撫報(bào)警人情緒，消除其疑慮后才放心離開。

因?yàn)橐患∈?，女民警深夜到訪，5分鐘就到了現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)此，該女子表示由衷的感激。

最窩火氣憤：男子酒后49次辱罵110接警員

2017年南陽市公安局鎮(zhèn)平縣局查處一起惡意騷擾辱罵110接警人員的案件。

據(jù)了解，從2016年12月至2017年8月鎮(zhèn)平縣盧醫(yī)鎮(zhèn)人趙某共撥打110電話49次，僅2017年8月以來，趙某在醉酒后，多次(8月7日撥打10次，8月16日撥打18次)無故撥打鎮(zhèn)平縣公安局110報(bào)警電話，并辱罵接警員。

2017年8月25日，鎮(zhèn)平縣公安局盧醫(yī)派出所依據(jù)《治安管理處罰法》第二十六條第四項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)趙某作出行政拘留5日的處罰決定。(記者 邵可強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 梁其琳)