鄭州的侯女士說，她7月份剛買了的華為手機(jī)壞了，在售后維修了兩次，還是沒能修好。

然而后來還發(fā)現(xiàn)手機(jī)被私拆過，到底是誰私拆了侯女士的手機(jī)呢?

華為手機(jī)用了四個月，竟然死機(jī)了！

鄭州的侯女士在7月份買了一部華為手機(jī)，花了將近3000元。然而在11月份，手機(jī)就經(jīng)常性出現(xiàn)死機(jī)、開不了機(jī)、充不了電的情況。

將近3000元買的手機(jī)，用了沒幾個月竟出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題。當(dāng)初在買手機(jī)的時(shí)候，中州通訊手機(jī)店的工作人員給了侯女士一張會員卡，這張會員卡有什么用，能幫到侯女士嗎?

到底是誰拆了“我”的華為手機(jī)？

侯女士撥通了會員卡上的聯(lián)系方式，對方推薦了一家手機(jī)維修售后，然而維修后的手機(jī)第二天又不能正常使用了。

于是中州通訊給推薦了另一家售后，然而就在第二次維修的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)侯女士的手機(jī)被私拆了，兩家售后都不愿意為侯女士維修手機(jī)了。

手機(jī)壞了就一直在售后維修，怎么會出現(xiàn)私拆呢?為了了解情況，消費(fèi)維權(quán)協(xié)調(diào)員來到了位于鄭州市二七廣場的中州通訊手機(jī)專賣店。

中州通訊的萇經(jīng)理帶著候女士分別到了兩家售后服務(wù)部，兩家售后負(fù)責(zé)人調(diào)出了當(dāng)時(shí)維修侯女士手機(jī)的錄像，錄像顯示維修人員沒有私拆過候女士的手機(jī)。

不知道是誰動了手機(jī)封機(jī)標(biāo)，那誰來承擔(dān)后果？

誰都沒有私拆過手機(jī)，為何檢測會是手機(jī)被私拆了呢?作為消費(fèi)者，侯女士表示相當(dāng)?shù)奈?，她從來沒有拆過手機(jī)，根本不知道是怎么回事。

為了徹底的解決問題，消費(fèi)維權(quán)協(xié)調(diào)員聯(lián)系了中州通訊的萇經(jīng)理，萇經(jīng)理叫來了兩家售后的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。對于侯女士手機(jī)的問題，售后的兩位負(fù)責(zé)人表示必須更換新的主板才能使手機(jī)恢復(fù)正常。

最終，在消費(fèi)維權(quán)協(xié)調(diào)員的協(xié)調(diào)下，萇經(jīng)理表示為了維護(hù)客戶，她愿意給顧客更換主板，承擔(dān)更換手機(jī)主板的全部費(fèi)用!

手機(jī)出現(xiàn)問題，商家本就有責(zé)任來幫助消費(fèi)者解決問題，何況兩家售后都是由商家推薦的，那么也理應(yīng)承擔(dān)起這份責(zé)任，希望侯女士的手機(jī)盡快修好正常使用。