近日，中山大學(xué)發(fā)布《移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告(2017)——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》，報(bào)告顯示：過去一年中，鄭州政務(wù)服務(wù)在支付寶實(shí)現(xiàn)超七成增長，54項(xiàng)支付寶政務(wù)服務(wù)位列中部城市第一，成為中部移動(dòng)政務(wù)崛起新典型。

中部折桂鄭州成為“黑馬”

報(bào)告顯示：鄭州推出的支付寶政務(wù)服務(wù)數(shù)量達(dá)54個(gè)，一年間實(shí)現(xiàn)超七成增長,整體數(shù)量在中部地區(qū)城市中排名第一，成為移動(dòng)政務(wù)推廣使用中的“黑馬”。

報(bào)告顯示鄭州市民最喜歡在支付寶上使用交通違法繳費(fèi)、地鐵購票、機(jī)動(dòng)車違法查詢、社?？ǚ?wù)、駕駛證查詢這5項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，“交通違法繳罰”服務(wù)由鄭州交警與支付寶合作提供，車主可通過支付寶一鍵完成繳納，2016年4月上線以來，已惠及鄭州本地110萬車主。

此外，2015年10月，鄭州市人力資源和社會(huì)保障局在全國率先開通“互聯(lián)網(wǎng)+社保卡”服務(wù)，依托支付寶實(shí)名認(rèn)證體系，開展社保查詢、醫(yī)保賬單推送、社?？⊕焓А⑸绫？ㄑa(bǔ)辦繳費(fèi)等服務(wù)。上線以來,服務(wù)參保人累計(jì)達(dá)1000萬人次。2017年9月,鄭州又開通了電子社?？ǚ?wù)，參保人可通過電子社?？ㄔ卺t(yī)院診間結(jié)算、在藥店購藥，目前近10萬鄭州人享受到了電子社?？◣淼谋憬莘?wù)。

移動(dòng)政務(wù)帶來哪些改變

“剛才在手機(jī)上，不到一分鐘就辦完了一份停車違章處罰。”鄭州車主韓先生說，在沒有移動(dòng)政務(wù)之前，他需要到公安部門和銀行辦理處罰，整個(gè)過程相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間。“現(xiàn)在交通違法繳費(fèi)、機(jī)動(dòng)車違法查詢、駕駛證查詢都可以在手機(jī)上分分鐘完成，感覺科技大幅提高了行政部門的工作效率。”他說。

“2016年國務(wù)院及相關(guān)部委發(fā)布多個(gè)文件大力推動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，目的就是通過互聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別、AI等新技術(shù)的運(yùn)用，解決政務(wù)辦事‘門難進(jìn)、臉難看、事難辦’的難題，提高行政效率，優(yōu)化辦事程序，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)。”鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院一位教授認(rèn)為，鄭州多部門采用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的做法，看似是輕點(diǎn)手機(jī)的一個(gè)小舉動(dòng)，其實(shí)是便民服務(wù)朝前邁出了一大步。

“不僅是在交通違章處罰、地鐵售票等領(lǐng)域，在需要辦理交費(fèi)、查詢的各個(gè)領(lǐng)域都可以推行移動(dòng)政務(wù)。”網(wǎng)友“未來天際”認(rèn)為，移動(dòng)政務(wù)是政務(wù)服務(wù)提升和優(yōu)化的一個(gè)重要途徑，伴隨互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，該服務(wù)應(yīng)該在更多領(lǐng)域推行，全方位地便民利民。

除了支付寶外，移動(dòng)政務(wù)的內(nèi)容與形式十分廣泛，包括人臉識(shí)別、AI、大數(shù)據(jù)將重塑政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，目前國內(nèi)已有超過40個(gè)城市開通“刷臉政務(wù)”，2017年6月，鄭州公積金中心開通刷臉查詢公積金、預(yù)約辦理、貸款測算等服務(wù)。目前，已有近90萬繳存職工完成賬戶綁定，支付寶城市服務(wù)平臺(tái)預(yù)約筆數(shù)將近2800筆，大大方便了群眾。