自家暖氣不熱，“病根”在哪兒?昨天，鄭州市熱力總公司的專業(yè)人士來(lái)河南商報(bào)“坐診”，電話連線，為用暖戶排憂解難。

早上8點(diǎn)鐘，河南商報(bào)“預(yù)留”的兩部熱線電話就提前響起。10點(diǎn)到11點(diǎn)半，一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，問(wèn)暖熱線的鈴聲此起彼伏。

40多位有著用暖煩惱的市民，“直通”客服主任們。輪換接聽(tīng)熱線的間歇，客服主任們不斷向分公司“派單”，現(xiàn)場(chǎng)辦公安排熱力專管員上門給用戶解決問(wèn)題。

河南商報(bào)記者從40多個(gè)通話中選取反映共性情況的問(wèn)題，方便更多市民找答案。

問(wèn)題 暖氣片改地暖，為啥不暖和

家住紅旗路和文化路交叉口城市之間小區(qū)的市民反映：裝修時(shí)把暖氣片改成了地暖，可地暖不熱，家里并不暖和。

解答：用戶最好不要變更用暖方式。按照小區(qū)設(shè)計(jì)，如果全是地暖，小區(qū)供熱形式是低溫差大流量。如果是暖氣片供暖，則是高溫差小流量。所以一旦用戶自行更改，系統(tǒng)可能不匹配，改造效果并不好。

另外，家里暖氣片也不是片數(shù)越多就越暖和。擅自增多暖氣片片數(shù)，可能會(huì)造成循環(huán)不暢，反而使得供熱效果打折。

問(wèn)題 首次用暖，各房間暖氣溫度不均

家住未來(lái)路航海路口正商新藍(lán)鉆的市民反映：今年首次用暖氣，暖氣入戶了，可越往里面的房間暖氣溫度越低。

解答：首次用熱的用戶遇到這種問(wèn)題的比較多。

可以把距離入戶口的暖氣供、回水閥門關(guān)小，把最遠(yuǎn)端的供、回水閥門全打開(kāi)。小區(qū)內(nèi)熱量重新分配一下，循環(huán)流暢了，效果會(huì)明顯改善。

問(wèn)題 經(jīng)開(kāi)區(qū)倆小區(qū)為啥沒(méi)暖氣

家住經(jīng)開(kāi)區(qū)海珀蘭軒的市民反映：小區(qū)今年供熱管網(wǎng)沒(méi)連通，所以不能供暖。

解答：鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)的高爾夫官邸和海珀蘭軒小區(qū)沒(méi)連通城市主供熱管網(wǎng)。管網(wǎng)連通的施工要報(bào)批才能進(jìn)行。新增管網(wǎng)的鋪設(shè)，需要每年提交申請(qǐng)或根據(jù)政府規(guī)劃道路施工同步鋪設(shè)管網(wǎng)。

今冬政府實(shí)施“封土行動(dòng)”不能施工，所以這倆小區(qū)今冬用不上暖了。

問(wèn)題 交費(fèi)后多久開(kāi)閥供暖

家住安泰金苑的市民反映：自家前天才交暖氣費(fèi)，昨天早上，熱力專管員去給開(kāi)閥，可家里沒(méi)人，門上貼了通知單。

解答：11月10日之前交費(fèi)的用戶，能保證15日之前打開(kāi)暖氣入戶閥門。最近幾天交暖氣費(fèi)的用戶，48小時(shí)內(nèi)確保開(kāi)閥供暖。

問(wèn)題 自家改造的暖氣總出問(wèn)題

家住秦嶺路崗坡路口陽(yáng)光新城的市民反映：自家室內(nèi)改造壁掛爐和供暖的雙重管道，第一次開(kāi)閥家里漏水了。修理后，第二次開(kāi)閥，暖氣管道里是涼水。

解答：懷疑是室內(nèi)管道改造系統(tǒng)有了沖突。不排除哪個(gè)閥門沒(méi)關(guān)上。專管員會(huì)上門排查。

問(wèn)題 家里的暖氣片冷熱不均

多個(gè)小區(qū)的市民反映：家里第一年供暖，有些房間的暖氣片熱了，有些暖氣片卻不熱。

解答：首次用熱的小區(qū)容易出現(xiàn)這種情況，家里“氣堵”了，可以這樣做：

1.暖氣片末端的上方有個(gè)排氣閥，一般情況下，打開(kāi)排氣閥放氣能解決這一問(wèn)題。

2.如果排氣這種方法行不通，就聯(lián)系物業(yè)打開(kāi)儲(chǔ)污器，清洗進(jìn)出過(guò)濾網(wǎng)。因清洗過(guò)濾網(wǎng)需要專業(yè)人員操作，市民要聯(lián)系物業(yè)，不要自行操作。

問(wèn)題 如何測(cè)試暖氣溫度是否達(dá)標(biāo)

家住陽(yáng)光城3號(hào)院的市民反映：暖氣片摸著也有溫度，但是總覺(jué)得不太熱，怎么知道暖氣溫度達(dá)不達(dá)標(biāo)?

解答：標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量方法是用經(jīng)過(guò)檢定、校準(zhǔn)合格的空氣溫度測(cè)量?jī)x器進(jìn)行測(cè)量。

一般家庭可以使用普通的溫度計(jì)，測(cè)量點(diǎn)不可以放在陽(yáng)光直射的地方，不可以距離暖氣片太近，可以懸掛在距離暖氣片1.5米遠(yuǎn)的位置測(cè)溫，溫度在16℃~24℃就是達(dá)標(biāo)的。

問(wèn)題 同一棟樓，低層不熱高層熱

家住南平路金牛水岸國(guó)際花園的市民反映：今年是供暖的第二年，從14日晚上開(kāi)始，低層用戶家的暖氣就不熱了，高層住戶沒(méi)受影響。

解答：這是高層住宅高低分區(qū)的供暖問(wèn)題，高低區(qū)是兩套系統(tǒng)。這種情況居民可以聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，把高區(qū)的二次網(wǎng)供水關(guān)一些，把低區(qū)的多開(kāi)一些。

問(wèn)題 超出供暖保修期，出問(wèn)題該找誰(shuí)

家住經(jīng)開(kāi)區(qū)的一位市民反映：鄰居家暖氣正常，自家暖氣片有問(wèn)題不熱，熱力公司讓開(kāi)發(fā)商解決。為什么?

解答：按規(guī)定，新建小區(qū)供暖系統(tǒng)有兩個(gè)采暖季的保修期(從首次供暖計(jì)算)，在保修期內(nèi)，出現(xiàn)問(wèn)題市民要找建設(shè)單位解決。

一旦超出保修期，建設(shè)單位往往會(huì)推脫，戶內(nèi)暖氣管道的問(wèn)題就需要用戶自己承擔(dān)維修費(fèi)用了。