隨著雙11逐漸臨近，各大網(wǎng)購平臺、網(wǎng)店積極開展各種促銷活動，通過各種優(yōu)惠方式吸引消費者購物。6日，河南省工商局12315指揮中心發(fā)布消費提示。

弄清促銷規(guī)則再下手

隨著網(wǎng)購消費市場的競爭越來越激烈，商家雙11促銷活動的內(nèi)容越來越多，規(guī)則也越來越復雜，如預約預售、定金膨脹、滿減滿贈、直降、返券以及雙11價保等。不少消費者被商家的各種促銷規(guī)則弄得一頭霧水，只憑雙11一定比平時價格便宜的“直覺”下單。在此，提醒消費者一定要弄清楚促銷規(guī)則，計算好商品實際成交價格，不要輕易被商家宣傳口號迷惑，防止沖動消費。

注意支付安全、選擇正規(guī)網(wǎng)購平臺

雙11是網(wǎng)購交易的高峰期，很多優(yōu)惠力度較大的商品會存在“秒殺”、搶購的情況，消費者容易在網(wǎng)絡(luò)支付時放松警惕，忽視賬戶安全。在此提醒消費者盡量選擇常用的網(wǎng)站下單，在進入網(wǎng)購平臺和進行網(wǎng)絡(luò)支付時，一定要核對域名信息，用移動端購物的最好下載官方APP進行購買，盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶，以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。

下單前多比較價格、謹慎交定金

雙11到來之前，不少商家會以交定金可在雙11當天享受低價或定金膨脹的方式吸引消費者提前交一定數(shù)額的定金進行預訂，并注明定金不可退回，很多消費者在交完定金后又后悔了，或發(fā)現(xiàn)同款商品在其他商家售價更低，要求退還定金時與商家產(chǎn)生糾紛。在此提醒消費者，交定金前一定要多比較，不要在商家促銷活動誘導下急于交定金。

問清快遞送貨時間

雙11期間既是全年網(wǎng)商優(yōu)惠力度最大，也是網(wǎng)購交易量最大的時期，快遞、物流難免會出現(xiàn)延遲的情況，尤其是家具等大件商品甚至延遲到次年初才能送貨，在此提醒消費者急需的物品最好提前在網(wǎng)上購買或去實體店購買，確需雙11期間購買的應(yīng)了解清楚店家雙11期間快遞發(fā)貨時間，并保留憑證，如遇商家違約可依法維權(quán)。

運用好七日無理由退貨權(quán)利

《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》已于今年3月15日起開始施行，明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當依法履行七日無理由退貨義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當引導和督促網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行義務(wù)。但同時也明確了不適用退貨的商品范圍和商品完好標準。在此提醒消費者，網(wǎng)購前要了解清楚自己所購商品是否適用無理由退貨，退貨時要保持商品原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全，將商品本身、配件及贈品一并退回。

注意保存商家宣傳和網(wǎng)購消費證據(jù)

消費者在網(wǎng)購時不要輕信商家口頭承諾，要注意收集和保存好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨單或送貨單等，以作為發(fā)生消費糾紛時的投訴依據(jù)。