2017年7月6日起，聚投訴平臺(tái)陸續(xù)接到關(guān)于水象分期的投訴。多名投訴人稱，水象分期app上顯示貸款已經(jīng)到賬，但實(shí)際上并沒有。并且水象分期客服的電話難以撥通，在線客服經(jīng)常顯示在忙，無法聯(lián)系;即便難得接通，客服人員的態(tài)度也極差，無法解決實(shí)質(zhì)問題。

接到投訴后，聚投訴已將相關(guān)投訴陸續(xù)通過新浪微博轉(zhuǎn)達(dá)@水象分期，7月28日，@水象分期回復(fù)稱將安排客服跟進(jìn)。但截至8月24日，聚投訴平臺(tái)上的12件相關(guān)投訴，僅1件獲反饋解決。

鑒于投訴問題集中，8月18日，聚投訴已通過新浪微博私信向@水象分期 發(fā)送采訪函并就相關(guān)情況進(jìn)行咨詢，截至8月24日，水象分期未作回應(yīng)。

案例一|童先生投訴：放款中已經(jīng)10天了，客服電話打不通

投訴內(nèi)容：放款中已經(jīng)十天了，取消借款也取消不了，客服也聯(lián)系不上

電話也打不通，微信也不理，這純粹是個(gè)騙子公司

案例二|榮先生投訴：軟件方不履行合同日期發(fā)放貸款

投訴內(nèi)容：軟件方逾期發(fā)放合同日期貸款?，F(xiàn)又無法取消貸款

案例三|孟先生投訴：軟件平臺(tái)找借口違約延期了4天，逼得我要銷戶自己的銀行卡

投訴內(nèi)容：一個(gè)月前通過融360借款平臺(tái)找到了水像分期借款，并且審核通過獲得了一千元的借款，我也快速的還了進(jìn)去，第二次也同樣額度增加到了1600，7月19號(hào)我申請(qǐng)的第三次1800額度的借款時(shí)，問題就出現(xiàn)了，原本給我的下款時(shí)間是22號(hào)，但是現(xiàn)在都26號(hào)了，依然沒有見到下款。前兩次也出現(xiàn)了延期2 3天的情況，但是打電話他們說服務(wù)器遷移導(dǎo)致下款慢的。

……

下面是電話圖和借款圖，360平臺(tái)電話后面有個(gè)360 水像的是8786。而且在他們上班時(shí)間給他們打電話還經(jīng)常是你撥打的電話這會(huì)忙沒時(shí)間接聽你的電話，都這么牛逼了?有沒有能管理一下這種霸王條款的借款公司?

……

如投訴未獲合理解決，可參考水象分期投訴專題“公告欄”升級(jí)投訴。

來源：21CN.COM