機長拿錯護照致飛機延誤15小時？

航班由成都飛往洛杉磯 海航回應(yīng)：系公司原因正在調(diào)查 已為受延誤旅客做出賠償

9月10日，一架原定當(dāng)晚21時15分從成都雙流機場起飛前往美國洛杉磯的海航HU469航班延誤了15個小時。其間有乘客反映，一位戴著海航標志牌的工作人員告訴乘客“因機長拿錯護照導(dǎo)致飛機延誤”。昨天，海航工作人員告訴北京青年報記者，該航班延誤是由于“公司原因”，海航做出賠償。

機長拿錯護照致航班延誤？

近日，有旅客反映，自己乘坐的航班延誤近15個小時，原因竟然是機長拿錯了護照。北青報記者聯(lián)系到了乘坐該航班的旅客張女士，據(jù)她介紹，自己乘坐的航班是海航HU469，原定于北京時間10日21時15分從成都雙流機場起飛，計劃飛行約13個小時，于當(dāng)?shù)貢r間20點抵達洛杉磯。結(jié)果自己直到11日上午還滯留在成都雙流機場。

“本來計劃是9點15分起飛，我們登機的時候已經(jīng)晚點了，上了飛機又讓我們下去，說到地面解釋原因”。張女士告訴北青報記者。隨后在機場等待了一個多小時后，一位戴著海航工作牌的負責(zé)人告訴旅客，機長拿錯護照，目前護照正從北京送過來，隨后該工作人員安排旅客進入酒店。

對于機長拿錯護照這一說法，現(xiàn)場多名乘客均向北青報記者證實，確有自稱海航工作人員向他們這樣解釋，“說是當(dāng)班飛機的機長錯拿了護照，將因公護照拿成了因私護照，導(dǎo)致航班無法正常起飛”。

多名乘客因延誤影響行程

航班延誤后，50余名乘客建立了“海航洛杉磯”微信群，對于此次航班延誤表達不滿。“原定的酒店、租車等等全部泡湯了。”另外也有乘客透露，此次延誤也對一些老年人和孕婦造成了不便，“他們身體情況特殊，一位孕婦帶著孩子到凌晨才入住酒店，15個小時的延誤肯定會對身體造成不適。”

據(jù)了解，該航班共有乘客150多人，因為航班延誤大家都有不同程度的損失。孫女士從成都前往美國旅游，因為延誤自己第一晚在洛杉磯的酒店費用就損失了。旅客黃先生也是前往美國旅游，由于比預(yù)定時間晚到一天，就浪費了一晚酒店和租車的錢，計劃行程也被迫壓縮了一天。旅客任小姐此行是前往洛杉磯出差，因為晚點錯過了會議時間只能延期，而自己原定的旅行計劃也泡湯了。

海航：系公司原因已作賠償

北青報記者致電海南航空，一位工作人員介紹，此次航班延誤是綜合性的公司原因，但具體原因正在調(diào)查中。對于旅客所說的“機長拿錯護照”的工作人員，海航表示正在核查，不確定是不是公司人員。北青報記者隨后聯(lián)系了成都雙流機場，一位客運部周姓工作人員表示，旅客所說的帶海航工牌的人員并非機場地服人員。

延誤后，海航為延誤旅客安排了食宿，并協(xié)助旅客安排其他出行需求。北青報記者從海南航空官網(wǎng)看到，“由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等屬海航原因造成的國內(nèi)航班延誤，海航將根據(jù)航班延誤時間的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。海航原因?qū)е潞桨嘌诱`4(含)至8小時之內(nèi)，補償人民幣200元或者等額積分;海航原因?qū)е潞桨嘌诱`8小時(含)以上，補償人民幣400元或等額積分”。本次航班旅客也向北青報記者證實，已經(jīng)收到海航每人500元的賠償。目前該航班已于11日11時55分起飛，并已于當(dāng)?shù)貢r間11日10點35分抵達洛杉磯，共延誤約15小時。

文/見習(xí)記者 張月朦 本報記者 張香梅