重要資料落在公交上 交運(yùn)601路車(chē)隊(duì)倆小時(shí)幫忙找回

“包里的東西對(duì)我非常重要，實(shí)在太感謝你們了。”9月21日，青島市民于女士從601路公交線(xiàn)路的工作人員手中拿回了自己失而復(fù)得的手提包后，連聲感謝。“包內(nèi)有一份重要的工作材料，一旦丟失補(bǔ)都補(bǔ)不回來(lái)。”

9月21日下午6點(diǎn)30左右，市民于女士與孩子搭乘601路公交車(chē)回家，倆人在洪山坡站上車(chē)，因?yàn)檐?chē)廂內(nèi)乘客很多，不方便站立，于女士便將手中的包放在了車(chē)廂中部靠近座位的地上。晚上七點(diǎn)左右，倆人在香港中路站下車(chē)，由于忙著照顧孩子，于女士不慎將包落在了公交車(chē)上。

“下車(chē)后過(guò)了一會(huì)我才發(fā)現(xiàn)包不見(jiàn)了，就意識(shí)到是落在車(chē)上了。”于女士第一反應(yīng)是趕緊去追公交車(chē)，但公交車(chē)這時(shí)已不見(jiàn)蹤影。“公交車(chē)追不上，車(chē)牌號(hào)也沒(méi)記住，當(dāng)時(shí)真的不知道該怎么辦才好。”

與此同時(shí)，于女士所乘坐的這輛601路公交車(chē)司機(jī)嚴(yán)向坤同往常一樣，正小心翼翼的駕駛著公交車(chē)。當(dāng)?shù)竭_(dá)香港中路站的下一站“東海路站”的時(shí)候，一名乘客突然走到了他旁邊。“那名乘客手里拎著一個(gè)包，說(shuō)這包沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)，我看那包里鼓鼓的，不像是沒(méi)人要的包。”嚴(yán)向坤意識(shí)到，這可能是乘客遺落在公交車(chē)上的，便將包接了過(guò)來(lái)。“因?yàn)楣卉?chē)在行駛的過(guò)程中司機(jī)是不能使用通訊工具的，所以只能暫時(shí)先放在我這，等到站了再交給車(chē)隊(duì)。”

此時(shí)，于女士也通過(guò)交運(yùn)的客服電話(huà)聯(lián)系上了601路公交車(chē)隊(duì)，車(chē)隊(duì)的工作人員向于女士詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了她在哪一站下車(chē)、包的樣式及放的具體位置，并安慰于女士不要擔(dān)心，一旦有進(jìn)展會(huì)及時(shí)通知她。

晚上7點(diǎn)50分，601路公交車(chē)順利達(dá)到總站四季景園站，司機(jī)嚴(yán)向坤在停好車(chē)后第一件事就是將包交到了調(diào)度室，工作人員馬上聯(lián)系了于女士，確認(rèn)了這個(gè)包正是于女士的。最終9月21日晚9點(diǎn)多，于女士趕到調(diào)度室拿回了自己的包。

從發(fā)現(xiàn)丟包到重新找回，時(shí)間不到兩個(gè)小時(shí)，如此高的效率讓于女士向交運(yùn)的工作人員豎起了大拇指。“感謝調(diào)度室的工作人員和司機(jī)嚴(yán)師傅，交運(yùn)真的是全心全意的在為乘客考慮。”于女士說(shuō)道。

9月25日，信網(wǎng)聯(lián)系到了當(dāng)事司機(jī)嚴(yán)向坤，今年是他在601路車(chē)隊(duì)工作的第二年。對(duì)于于女士的夸獎(jiǎng)，他謙虛地表示：“這沒(méi)有什么”。“作為公交司機(jī)，我們經(jīng)常會(huì)遇到乘客丟東西的事，對(duì)此公司有明確的處理流程，并經(jīng)常向我們強(qiáng)調(diào)，相信不管是哪位師傅遇到都會(huì)那么做的。”信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣