麗江稱“蚊子是寵物”兩涉事客棧負(fù)責(zé)人公開(kāi)書(shū)面道歉

記者14日從云南省麗江市委宣傳部獲悉，該市兩家涉嫌“刷單炒信、自己寫(xiě)好評(píng)、差評(píng)隨意刪”客棧負(fù)責(zé)人已書(shū)面致歉，對(duì)自己的行為向公眾表示道歉。

圖為“親的客棧·麗江水墨印象店”負(fù)責(zé)人的道歉信?！＄娦?攝

日前，媒體曝光了麗江古城“風(fēng)花雪月連鎖客棧(初見(jiàn)店)”和“親的客棧·麗江水墨印象店”的美團(tuán)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)存在“刷單炒信、自己寫(xiě)好評(píng)、差評(píng)隨意刪”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為后，古城區(qū)迅速成立聯(lián)合調(diào)查組，依法依規(guī)對(duì)涉事客棧展開(kāi)了調(diào)查。

11月12日，兩涉事客棧負(fù)責(zé)人通過(guò)麗江古城電視臺(tái)向公眾致歉，表態(tài)將積極配合管理部門(mén)調(diào)查取證，依法接受處理。13日，兩涉事客棧負(fù)責(zé)人書(shū)面致歉，對(duì)自己的行為向公眾表示道歉。

圖為“風(fēng)花雪月連鎖客棧(初見(jiàn)店)”負(fù)責(zé)人的道歉信。　鐘欣 攝

兩家客棧負(fù)責(zé)人在致歉信中表示，其行為嚴(yán)重影響了麗江形象，也影響了來(lái)麗江游客對(duì)麗江的形象，對(duì)此表示道歉。對(duì)于此件事，會(huì)積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，整改后將依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本，遵紀(jì)守法，并接受監(jiān)督。

目前，涉事客棧已從美團(tuán)網(wǎng)電商平臺(tái)下線，停業(yè)整頓并配合接受調(diào)查。相關(guān)調(diào)查工作正在進(jìn)行中。(王艷龍 李明)

相關(guān)報(bào)道：

麗江兩家涉虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)客棧已被停業(yè)整頓

麗江市政府新聞辦公室官方微博12日晚發(fā)布消息稱，11月12日，涉嫌通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的兩家涉事客棧已由古城區(qū)正式立案，并根據(jù)初步調(diào)查取證情況，對(duì)兩家涉事客棧發(fā)出《行政處罰聽(tīng)證告知書(shū)》，責(zé)令其停業(yè)整頓、配合接受調(diào)查。

11月11日，央視曝光了麗江古城“風(fēng)花雪月連鎖客棧(初見(jiàn)店)”和“親的客棧·麗江水墨印象店”兩家客棧的美團(tuán)電商業(yè)務(wù)存在“刷單炒信、自己寫(xiě)好評(píng)、差評(píng)隨意刪”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。其中，麗江古城“風(fēng)花雪月連鎖客棧(初見(jiàn)店)”在客人反應(yīng)房間內(nèi)有蚊蟲(chóng)叮咬半夜無(wú)法入睡時(shí)，客棧前臺(tái)人員回復(fù)：“這(蚊子)是我們養(yǎng)的寵物，熏死了要賠的，一百塊錢(qián)一只。”引發(fā)網(wǎng)友熱議。

相關(guān)客棧被曝光后，麗江市古城區(qū)十分重視，古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)成立了聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)涉事客棧進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查組還聯(lián)系了美團(tuán)電商在本地的住宿事業(yè)部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示當(dāng)天已終止了與涉事客棧的合作。

麗江官方稱，11月12日，涉嫌通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的兩家涉事客棧已由古城區(qū)正式立案，并根據(jù)初步調(diào)查取證情況，對(duì)兩家涉事客棧發(fā)出《行政處罰聽(tīng)證告知書(shū)》，責(zé)令其停業(yè)整頓、配合接受調(diào)查;同時(shí)責(zé)成涉事客棧經(jīng)營(yíng)戶法人代表公開(kāi)向公眾道歉。

11月12日下午，古城區(qū)依法對(duì)美團(tuán)平臺(tái)在本地的住宿事業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，要求其切實(shí)履行好平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任，全面清理和嚴(yán)格約束入駐平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)戶，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和信息的審核把關(guān)。目前，涉事客棧已從美團(tuán)電商平臺(tái)下線。相關(guān)調(diào)查工作正在進(jìn)行中。

麗江市人民政府新聞辦公室表示， 下一步，麗江市將繼續(xù)發(fā)力，以“零容忍”的態(tài)度，堅(jiān)決依法查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。歡迎媒體朋友、游客朋友、網(wǎng)民朋友給予有力監(jiān)督。