民警對駕乘雙方進(jìn)行調(diào)解。

原本應(yīng)該在回家的列車上，可如今只能再多呆一天，山西游客王女士(化名)一家人有些郁悶。至于為什么走不了，是因?yàn)樗麄冋业哪俏痪W(wǎng)約車司機(jī)太不靠譜了。

網(wǎng)約車遲到，火車開走了

8號早上9點(diǎn)過，沙區(qū)110快處隊(duì)民警接到報(bào)警稱，網(wǎng)約車誤點(diǎn)導(dǎo)致乘客沒趕上火車，因賠償問題發(fā)生糾紛。

民警隨后來到重慶西站附近，從報(bào)警的王女士一行人處了解到，王女士和男友及自己母親從山西來重慶旅游，買了昨日7：48從重慶西站回山西的火車票。

前晚，王女士在某網(wǎng)約車平臺(tái)預(yù)約了昨日清晨6：25的網(wǎng)約車，并與司機(jī)網(wǎng)上交流了，司機(jī)說路很熟，保證次日一早趕到王女士一行在井口所居住的酒店，車費(fèi)為26元。

昨日清晨6點(diǎn)25分，王女士一家收拾好行李在樓下等待，網(wǎng)約車沒到。王女士電話聯(lián)系司機(jī)，司機(jī)稱快到了，讓再等兩分鐘。隨后又經(jīng)過幾次電話聯(lián)系，司機(jī)一直說快到了，再等兩分鐘……最終，網(wǎng)約車司機(jī)劉師傅在6：55才到約定地點(diǎn)，遲到了30分鐘。

王女士等人上車出發(fā)，但遇上節(jié)后首個(gè)上班日路面擁堵，7：55才到達(dá)重慶西站，當(dāng)時(shí)列車已經(jīng)開走了，車票作廢。車票每張面值378.5元，3張共1135.5元。

更關(guān)鍵的是，到山西的列車一天只有一班，王女士一家還需住一晚，產(chǎn)生了住宿費(fèi)，還要向單位請假一天。

睡懶覺誤點(diǎn)，這下賠大了

誤點(diǎn)后，劉師傅表示只愿承擔(dān)車票錢的一半，其他費(fèi)用不管，雙方因此發(fā)生了糾紛。

劉師傅告訴民警，他工作閑暇時(shí)間多，想兼職，昨天是第一次跑網(wǎng)約車，早晨雖然定了鬧鈴，但很困又瞇了一小會(huì)，結(jié)果晚到半小時(shí)。沒想到下雨路上擁堵，導(dǎo)致乘客沒趕上火車。自己是有責(zé)任，但是覺得賠償費(fèi)用太高了。

經(jīng)民警耐心調(diào)解，最終司機(jī)愿承擔(dān)全部費(fèi)用，賠償3張車票加住宿費(fèi)一共1300多元。

跑網(wǎng)約車第一單就賠了一千多，還因誤時(shí)被平臺(tái)封號了，劉師傅說，非常后悔多睡了那一會(huì)。

被滴滴車主延誤出行，他獲賠5500元

2015年，浙江一男子賀某，在滴滴打車上預(yù)約“快車”服務(wù)，要求司機(jī)于當(dāng)天下午送他和家人去機(jī)場，“快車”司機(jī)約5分鐘后接單。約定時(shí)間到后，司機(jī)種種拖延，導(dǎo)致賀某一家上車時(shí)間比預(yù)約時(shí)間晚了半個(gè)小時(shí)，到達(dá)機(jī)場后被告知出票系統(tǒng)已關(guān)閉5分鐘，被迫改簽造成經(jīng)濟(jì)損失5781元。隨后，賀某進(jìn)行維權(quán)，滴滴所屬的公司退回了打車費(fèi)并賠償80元。賀某隨后訴至杭州鐵路運(yùn)輸法院。

2016年6月15日，浙江首例滴滴車主延誤出行案結(jié)案，最終法院判決滴滴所屬的相關(guān)公司和司機(jī)分別補(bǔ)償當(dāng)事人4000元和1500元。

9點(diǎn)半的飛機(jī)，司機(jī)8點(diǎn)多了還在兜圈

今年1月29日，市民張女士早上7點(diǎn)從江北觀音橋出發(fā)去江北機(jī)場，9點(diǎn)半飛蘭州，再轉(zhuǎn)動(dòng)車，下午5點(diǎn)半就能到老家張掖的車站。但張女士上車后，網(wǎng)約車司機(jī)連續(xù)又接了兩名“拼車”乘客，早晨8點(diǎn)過車子仍在自家門口轉(zhuǎn)悠。

最后，張女士打了一輛出租車，于8點(diǎn)15分重新出發(fā)，但途中遭遇擁堵，錯(cuò)過了值機(jī)時(shí)間。張女士說，換乘出租車時(shí)，她跟網(wǎng)約車司機(jī)說好，由網(wǎng)約車司機(jī)取消行程。結(jié)果，她一上出租車，手機(jī)微信就顯示“完成訂單”，并且自動(dòng)扣費(fèi)。打電話找對方理論，沒想到網(wǎng)約車司機(jī)拒絕承擔(dān)責(zé)任，并表示不怕投訴。

張女士最后要求對方賠償自己的機(jī)票錢、動(dòng)車票退票手續(xù)費(fèi)等損失，返還網(wǎng)約車打車費(fèi)用。但網(wǎng)約車平臺(tái)客服人員表示，可賠償一定金額的代金券，更多訴求還需進(jìn)一步核實(shí)處理……