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手機(jī)被誤鎖只能等48年?
來論
日前,上海陸女士2歲半的兒子拿她手機(jī)玩,等她再拿到手機(jī)時(shí),手機(jī)上顯示已停用,請(qǐng)25114980分鐘后再試一次。也就是說,將近48年后方能解開這部手機(jī)。而陸女士咨詢技術(shù)人員后得知,這種情況只有刷機(jī)或者等待。
消費(fèi)者使用智能手機(jī)時(shí),為防止他人偷窺隱私,往往會(huì)設(shè)置指紋密碼、數(shù)字密碼來保護(hù)安全。但偶然遺忘解鎖密碼,或者被家中小孩多次輸錯(cuò)密碼的情形很難避免。對(duì)此,廠商理當(dāng)采取更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)措施,在保護(hù)消費(fèi)者用機(jī)安全的同時(shí)為其打開解鎖“通道”,不能讓用戶動(dòng)輒等待48年。
雖然說,導(dǎo)致手機(jī)被鎖的主要責(zé)任在于用戶,廠商并無直接責(zé)任。然而,手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間被鎖定無法使用,也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。別說48年,就是短短的一兩年哪怕幾個(gè)月,消費(fèi)者的權(quán)益就會(huì)受到極大損害。要知道,智能手機(jī)更新?lián)Q代的周期非常短,甚至不到一年,某款智能手機(jī)就會(huì)落伍。而且,很多智能手機(jī)中存儲(chǔ)著通訊錄、照片、視頻等個(gè)人資料。長(zhǎng)時(shí)間無法解鎖,或者刷機(jī)后清空手機(jī)的做法都難言是好的解決辦法。
輸錯(cuò)密碼不該對(duì)使用智能手機(jī)帶來毀滅性打擊。就像人們使用銀行賬戶、手機(jī)號(hào)那樣,如果遺忘或遺失了,完全可以憑有效身份證件掛失、補(bǔ)辦,相關(guān)權(quán)利基本上不受影響。
作為智能手機(jī)的程序設(shè)計(jì)方,也應(yīng)開辟特殊通道。如設(shè)置手勢(shì)解鎖或者指紋解鎖的,在程序上可以再留存?zhèn)溆玫臄?shù)字密碼;或者用戶可持有效身份證件或驗(yàn)證郵箱,通過售后服務(wù)中心解鎖。□史洪舉(法官)
標(biāo)簽: 設(shè)計(jì)方 通道 手機(jī)
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