據(jù)媒體報道,在網(wǎng)上租車,24小時之內(nèi)如要取消預(yù)定,需交100%的租金作違約金?記者近日采訪發(fā)現(xiàn),不少消費者在享受在線旅游便捷的同時,遇到了訂單無法取消或者取消后被收取高額違約金的情況。
網(wǎng)民“李英鋒”:消費者預(yù)訂了酒店房間,卻因更改計劃等種種原因無法入住,即便提前告知商家申請退款,也會因在線旅行社或酒店單方面制定的“不得取消”規(guī)則而碰壁,白白損失一筆冤枉錢。這實在是不公平、不合理,不僅違背了商業(yè)道德,還觸碰了法律底線。
網(wǎng)民“馮海寧”:造成消費者權(quán)益受損的原因是,在線平臺處于強(qiáng)勢地位,單方面制定了霸王條款,這讓消費者取消訂單或者維權(quán)變得艱難。
@中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江:“無法取消訂單”是否合理,主要取決于平臺是否以顯著方式提醒消費者注意,交易是否是雙方的真實意思表示。
@對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授、消費者保護(hù)法研究中心主任蘇號朋:消費者通過在線旅游平臺預(yù)訂相關(guān)旅游產(chǎn)品時,要事先了解平臺的預(yù)訂和退訂規(guī)則,再根據(jù)自己的實際情況預(yù)訂酒店等產(chǎn)品。另外,可以采取商業(yè)化的手段來解決消費糾紛。目前不少平臺或者保險公司推出了退訂取消險產(chǎn)品,如果行程確實存在不確定因素,也可以考慮提前購買相關(guān)保險,適當(dāng)降低損失風(fēng)險。
@工人日報:在線旅游平臺單方面規(guī)定預(yù)訂酒店“不可取消”,明顯限制了消費者的權(quán)利,屬于不合理的格式條款,應(yīng)該為無效條款。但消費者預(yù)訂酒店后再取消訂單,應(yīng)根據(jù)給對方造成的實際損失,承擔(dān)一定的違約金。
標(biāo)簽: 華夏財富網(wǎng) 財富 財經(jīng)
Copyright @ 2008-2020 m.g888726.cn 華夏財富網(wǎng) 版權(quán)所有 聯(lián)系郵箱:3960 29142@qq.com