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福特廠家隔空斷定大瓦螺絲斷裂不是質(zhì)量問題 專家打

2018-11-20 15:40:53      來源:中國新聞網(wǎng)

展廳中的福特翼虎。楊旭 攝

被擊穿的福特翼虎發(fā)動機。楊旭 攝

斷裂的大瓦螺絲和發(fā)動機碎片。楊旭 攝

中新網(wǎng)鄭州11月19日電(記者 吳揚) “我們的工程師認為那不是質(zhì)量問題。”一天前,福特翼虎廠家公關(guān)部董芳女士針對媒體報道”福特翼虎大瓦螺絲斷裂擊穿發(fā)動機”如是回應記者。董芳女士承認,在得出這一結(jié)論之前福特廠家技術(shù)人員沒有到故障現(xiàn)場進行勘查。

據(jù)此前媒體報道,10月14日上午,河南平頂山市民孟先生駕駛的福特翼虎SUV在該市葉縣城區(qū)行駛時,機油燈突然亮,引擎蓋開始冒濃煙,并伴隨著一股濃濃的機油燃燒氣味。

孟先生叫來附近汽修廠技師檢查后得知,事故原因是發(fā)動機大瓦螺絲斷裂將缸體擊破,掉進缸里。維修技師認為“這是非常明顯的發(fā)動機質(zhì)量問題”。

葉縣九龍愛卡汽車維修一站式服務中心出具的一份故障證明寫道:“拖車回廠內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)機油泄露至排氣管上,檢查下護板、油底無明顯碰撞痕跡。檢查發(fā)現(xiàn)缸體因內(nèi)部受力出現(xiàn)4cm破洞,拆開油底檢查發(fā)現(xiàn)大瓦螺絲斷裂造成的。”

當?shù)馗L匾砘N售商平頂山泰瑞福福特4S店向廠家遞交的熱線支持申請聊天記錄也稱“事故確實由于大瓦螺絲斷裂,導致螺絲大頭進入缸體,造成缸體被擊破,現(xiàn)場看并無受外力痕跡。”并稱“除本次拆裝外,并無更早發(fā)動機拆裝痕跡。”

孟先生認為,從修理廠對故障的認定和平頂山泰瑞福福特4S店技術(shù)人員描述可以確定,這次車輛故障是福特翼虎車本身質(zhì)量問題造成。

但福特廠家對此則予以否認。

16日,福特廠家公關(guān)部董芳女士通過電子郵件給記者發(fā)來了福特工程師對大瓦螺栓斷裂進行的“認真”分析及得出的結(jié)論。

福特工程師的分析如下:“根據(jù)這臺車的斷裂失效模式分析看:(導致大瓦螺絲斷裂的原因有三)1. 螺栓被多次拆裝且沒有更換過;2. 過載超出螺栓承載范圍;3. 螺栓上有潛在缺陷。”

福特工程師分析道;“此次螺栓是齊根斷掉的,滿足1,2兩條。3,如是螺栓本身的缺陷會造成從螺紋處斷裂,而和這個斷裂模式對不上。”

福特工程師繼續(xù)分析:“第2條失效情況是指扭力打大了,我們在問題二中已經(jīng)解釋了這個因素,所以這顆螺栓不會是扭力打大造成的超出承載范圍失效。”

福特工程師據(jù)此得出結(jié)論:“那只有剩下第1條了,螺栓被拆過。”

福特工程師強調(diào):“因為客戶近兩年都沒有在4S店保養(yǎng)的記錄,因此無法確認是否真的有人拆裝過了(發(fā)動機)。且此次事故發(fā)生后,4S店技師到達現(xiàn)場時,發(fā)動機已經(jīng)被維修廠拆了。我們真誠建議,客戶出了問題后能通知4S店的技術(shù)人員到場一起檢查,而不是由專業(yè)度不足的第三方進行檢查。”

福特廠家公關(guān)事務部董芳女士對記者說,福特工程師經(jīng)過認真分析后認定,大瓦螺絲斷裂不是質(zhì)量問題。董芳女士同時承認,在得出上述結(jié)論的時候,福特廠家的技術(shù)人員并沒有去過福特翼虎車輛故障地——河南平頂山葉縣。

車主孟先生表示,福特翼虎廠家的這種說法讓他感到無語,他們(福特廠家)連看都不看就能隔空得出結(jié)論,這是對消費者負責任的態(tài)度嗎!?

就福特廠家技術(shù)人員的結(jié)論,河南省知名材料力學專家李先生說,福特廠家技術(shù)員以”螺栓本身的缺陷會造成從螺紋處斷裂”,進而排除孟先生的車輛大瓦螺絲斷裂與螺絲本身的缺陷有關(guān)。

“從科學的角度看,這種判斷這是站不腳的。”李先生指出,理論上,當大瓦螺絲本身存在缺陷時,是有可能在任一處斷裂的,因為你不知道缺陷在哪。事實上,有缺陷的大瓦螺最有可能的斷點就是螺絲的根部,也就是現(xiàn)在車主孟先生的福特翼虎車的大瓦螺絲斷裂處。那里是螺絲螺母的結(jié)合處,用力點,簿弱處,螺絲的其他部位因為已經(jīng)旋進螺母中反而不容易斷裂。福特廠家技術(shù)人員好像把問題說反了。

北京德恒(鄭州)律師事務所崔偉龍律師表示,汽車的日常保養(yǎng)是不包括發(fā)動機的拆卸的,正常情況下車主在哪里保養(yǎng)車輛是車主自身的選擇,福特翼虎廠家以車輛未在其4S店維修保養(yǎng)便拒絕承擔相應責任,在未對現(xiàn)場進行充分勘查的情況下,不認可維修企業(yè)對故障作出的判斷,是對廣大車主和汽車維修企業(yè)的蔑視。

“消費者在購買車輛時就與廠家確定了質(zhì)量保障關(guān)系,鑒于車輛的復雜性不能要求消費者對車輛性能、質(zhì)量有足夠的了解。如果福特廠家不能證明故障是車主過錯造成的,廠家就得賠償。”崔偉龍律師強調(diào)。

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