百億民宿產(chǎn)業(yè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)漸落地

住酒店看星級(jí)，住民宿也要看“星級(jí)”。繼去年10月，國(guó)家旅游局推出了民宿首部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》后，近日，在西安舉行的世界文化旅游大會(huì)分會(huì)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)最大的民宿入口——途家集團(tuán)解讀了其新推出的《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，旨在加深“非標(biāo)準(zhǔn)住宿的標(biāo)準(zhǔn)化”。對(duì)于蓬勃發(fā)展的民宿市場(chǎng)，分級(jí)管理被看作是化解民宿業(yè)亂象、解決消費(fèi)端和供給端信息“透明化”的一個(gè)利器。

民宿業(yè)規(guī)模去年增七成

去年，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)民宿客棧與精品酒店分會(huì)發(fā)布的“2017年民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告”顯示，我國(guó)民宿預(yù)計(jì)已達(dá)20萬(wàn)家，同比增速超300%，廣東民宿數(shù)量居首。而國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2018)》顯示，2017年我國(guó)共享住宿領(lǐng)域交易規(guī)模達(dá)到145億元，同比增長(zhǎng)70.6%。

與標(biāo)準(zhǔn)化管理的酒店相比，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化非標(biāo)準(zhǔn)住宿的民宿越來(lái)越受游客青睞，但隨之而來(lái)的民宿衛(wèi)生、安全、服務(wù)等問(wèn)題也常常被詬病。去年10月，國(guó)家旅游局推出了民宿首部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》，對(duì)于民宿的定義、基本要求、管理規(guī)范等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了規(guī)范，將民宿劃分為金宿級(jí)和銀宿級(jí)兩種等級(jí)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此標(biāo)準(zhǔn)有利于民宿客棧規(guī)范化發(fā)展。

首現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)落地企業(yè)

今年3月，途家推出了《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，成為首個(gè)將上述標(biāo)準(zhǔn)落地的企業(yè)。在4月19日的世界文化旅游大會(huì)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)中，途家相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步解讀。據(jù)介紹，該標(biāo)準(zhǔn)將影響分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的因素分為四個(gè)部分：周邊環(huán)境、硬件設(shè)施、裝修條件及服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)評(píng)估這四個(gè)要素，對(duì)房源進(jìn)行打分，把旗下民宿設(shè)置成經(jīng)濟(jì)型、舒適型、精品型及豪華型四個(gè)檔次。

不過(guò)，途家網(wǎng)首席營(yíng)銷官李珍妮告訴記者，該分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并不參考民宿“價(jià)格”。有些民宿主把價(jià)格定得高，不一定就會(huì)得到高評(píng)級(jí)。她表示“我們要用市場(chǎng)的公允價(jià)去把民宿行業(yè)做得更加健康。”

“由于缺乏像酒店一樣成熟的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，民宿的價(jià)格往往由房東自主決定，消費(fèi)者選擇時(shí)往往也缺乏具體的比較。”現(xiàn)場(chǎng)有西安民宿主告訴記者，西安有一些民宿很不錯(cuò)，但是價(jià)格很低。該民宿主說(shuō)，新標(biāo)準(zhǔn)的推出更有利于民宿市場(chǎng)規(guī)范化，但是希望評(píng)價(jià)體系更全面。

據(jù)途家介紹，《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》是跟蹤調(diào)研近兩年上億用戶下單、復(fù)購(gòu)行為，從60個(gè)房屋設(shè)施指標(biāo)中篩選出40項(xiàng)影響用戶下單的因素，再匹配房源后形成的定級(jí)模型。

據(jù)了解，近兩年來(lái)，一些大型民宿平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始注意分級(jí)問(wèn)題。比如，小豬短租推出的優(yōu)品、鄉(xiāng)村美宿、超棒新房等，螞蟻短租推出的螞蟻優(yōu)選等。“途家這次是讓分級(jí)更直觀，參照了傳統(tǒng)酒店的‘星級(jí)制’，更容易讓消費(fèi)者理解，推廣成本更低。”國(guó)內(nèi)一家大型連鎖酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)人分析稱。（作者吳珊）